海南三亞：打造高質量旅游業 加快旅游消費提質升級

　　原標題：塑精品、優服務、強產業、促營銷等多管齊下

　　三亞：打造高質量旅游業 加快旅游消費提質升級

　　4月鹿城，陽光明媚。在三亞蜈支洲島旅游區，湛藍的海面上，摩托艇、香蕉船等飛馳穿梭；不遠處，海棠灣海岸上空，游客搭乘直升飛機翱翔天際，在高空盡覽鹿城山、海、城相融的美景。

　　坐擁得天獨厚的自然、區位優勢，旅游漸成三亞“主打名片”。自海南自由貿易試驗區和中國特色自由貿易港建設以來，三亞緊抓國際旅游消費中心建設契機，積極培育豐富多彩的旅游消費新業態，創建國際一流的旅游消費環境，不斷拓展旅游國際市場，多舉措加快旅游消費提質升級，助力鹿城經濟邁向高質量發展新臺階。

　　對標國際力塑精品

　　今年第一季度，三亞旅游數據亮點紛呈：全市接待過夜游客611萬人次，同比增長9.7%，其中境外游客17.5萬人次，同比增長12.7%；旅游總收入179.5億元，同比增長10.3%，旅游外匯收入同比增長5.4%。

　　三亞旅游產業多年來呈現出“人財雙增”的強勁實力，秘訣何在？“三亞以打造高質量旅游業為推進國際旅游消費中心建設的基礎、核心，對標國際，高標準、高水平、高定位優化產品、服務、標準、營銷等各個環節，全方位打造高質量旅游產品體系，提升旅游競爭力和吸引力。”三亞市常務副市長陳鐵軍說。

　　力塑旅游精品，以旅游觀光產品聞名遐邇的三亞，開始探索求新求變之路。在今年春節黃金周中，一系列“旅游+”產品紛紛亮相：三亞亞特蘭蒂斯酒店推出原創駐場秀《C秀》，打造“旅游+文化”大餐；三亞海昌夢幻海洋不夜城開門迎客，推出融合文化旅游、娛樂體驗等于一體的特色產品……

　　與此同時，三亞相繼推出郵輪游、游艇游、會展旅游、旅游購物、康養旅游、“文化+旅游”及“體育+旅游”等“旅游新牌”，引進樂高小鎮、凱蒂貓（Hello Kitty）主題樂園等旅游項目，開工建設三亞國際體育產業園，國際化旅游產品體系日益完善。

　　“通過進一步開放旅游消費領域，積極培育旅游消費新業態、新熱點，推動旅游消費提質升級，進一步釋放旅游消費潛力。”陳鐵軍透露，三亞還將與游艇俱樂部、公司開展深入合作，因地制宜推出休閑旅游產品，規劃建設游艇產業聚集區，不斷探索高質量旅游產品體系構建。

　　苦練內功優化服務

　　日前，時隔3年重游三亞，北京游客王丹有了不同感受：“景區、車站等人流密集場所更整潔有序了，旅游環境更加文明。”

　　三亞每年吸引著國內外上千萬游客，涉旅企業的服務品質很大程度上反映著城市的文明形象。近年來，三亞積極提升旅游服務水平，推行旅游標準化建設，升級優化涉旅場所，推進旅游廁所改革，統一完善多語言標識標牌，加密旅游咨詢服務站點，并通過開展“一分鐘文明旅游引導”活動、建立文明旅游“紅黑榜”發布制度等多舉措，優化旅游環境，提升城市顏值與內涵。

　　“三亞不僅有美麗的風景、優質的旅游產品，還有熱情的旅游人。”三亞市旅文局副局長葉凱中說，該市重視旅游軟實力提升，通過加強培訓力度、舉辦評選活動等多種形式，帶動全行業服務水平提升。

　　“為國際旅游糾紛案件的受理提供雙語服務”“設立具有海南特色的旅游消費檢察部，集中辦理涉旅各類案件”……日前，三亞公檢法等6部門共同發布了30多條治旅硬措施，為凈化旅游市場亮出硬招。

　　如今，在推進國際旅游消費中心建設新背景下，三亞將依法治旅視為推動旅游業高質量發展的有力保障。三亞市委相關負責人說，該市開發了三亞“放心游”消費監管系統，創新旅游治理管理模式，多舉措規范旅游市場，全面提升城市旅游形象。

　　創新產業集群化發展

　　如何判斷三亞旅游產業的發展潛力？市場反響是重要指標之一。3月18日，三亞與多家重量級企業簽下“合作大單”，其中包括三亞中資郵輪總部項目、三亞市凱蒂貓（Hello Kitty）主題樂園項目等涉旅項目，投資額達30億元。

　　“此次我們選擇在三亞布局凱蒂貓主題樂園項目，就是看好旅游產業發展。”富德控股（集團）有限公司相關負責人說，目前，項目已確定選址海棠灣，爭取在半年內開工建設，將融合海南當地文化與旅游特點，按國際標準設計、建造及運營，打造成高品質的國際IP主題樂園。

　　憑借得天獨厚的資源優勢與政策支持，三亞先后吸引了復星、華僑城、托邁酷客等國內外知名涉旅企業進駐，高品質旅游項目全域落子，形成欣欣向榮的旅游發展新格局。三亞通過招商引資，創新推動旅游產業集群化發展，差異化定位幾大灣區，探索規劃建設“文化+旅游”“體育+旅游”產業聚集區，形成旅游產業發展合力。

　　與此同時，三亞大力開展國際旅游宣傳推廣。今年以來，三亞結合航線開辟，與國際大旅行商和主流媒體建立戰略合作關系，針對不同的目標客源地制定專屬營銷方案，赴菲律賓、德國、挪威、英國、俄羅斯等地開展旅游推介，不斷激活入境游市場。

　　“三亞將加快旅游消費提質升級，在建設國際旅游消費中心方面創新先行。”省委常委、三亞市委書記童道馳說。

?

?

?

相關鏈接：

海南三亞豐富旅游業態 游客體驗馬術運動
文旅融合發展加速三亞旅游業提檔升級
三亞市旅游人才工作入選全國旅游業改革創新典型案例
三亞兩旅游綜合項目開工 旅游業發展進入快車道