新時(shí)代文明實(shí)踐|小區(qū)物業(yè)糾紛 海口瓊山區(qū)“身邊的調(diào)解員”快速化解

“身邊的調(diào)解員”。（瓊山區(qū)供圖）

　　海口網(wǎng)8月24日消息（通訊員盧小麗 記者伍鳳妹）近日，海口瓊山區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心組織“身邊的調(diào)解員”來到云龍鎮(zhèn)某小區(qū)，成功化解一宗業(yè)主與物業(yè)電梯管理糾紛。

　　據(jù)了解，8月20日，云龍鎮(zhèn)接到海口市12345市民服務(wù)熱線派發(fā)的，一宗關(guān)于某小區(qū)物業(yè)部門未給電梯公司繳納維護(hù)費(fèi)用，導(dǎo)致電梯出現(xiàn)故障的糾紛件后，立即安排新時(shí)代文明實(shí)踐民警志愿者前去調(diào)解。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，電梯的按鍵只有4樓失靈，其它樓層可正常使用。對(duì)于電梯維護(hù)費(fèi)問題，小區(qū)物業(yè)解釋道，物業(yè)今年年初就已經(jīng)交完本年的電梯維護(hù)費(fèi)用，不存在電梯公司未繳納維護(hù)費(fèi)用問題。另外，由于修電梯的零部件需要從原配廠家寄出，需要一定時(shí)間。

　　經(jīng)志愿者與小區(qū)物業(yè)方面的耐心調(diào)解，最后達(dá)成共識(shí)。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)電話聯(lián)系配件廠家和電梯維修公司后，表示電梯配件過兩天就可郵寄到，配件一到維修公司就過來維修。投訴業(yè)主本人對(duì)物業(yè)的答復(fù)表示滿意，并對(duì)志愿者的辦事速度表示贊賞。

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