禮贊70年?：從憑票排隊到移動支付

　　在計劃經濟時期，大多數商品都是憑票供應。這是那個年代，老百姓在憑票排隊買魚。 （資料圖片）

　　北京王府井百貨大樓門前，有一座青銅色雕塑，塑造的是在百貨大樓工作30多年的售貨員張秉貴。上世紀五六十年代，他用熱情周到的服務和過硬的本領，創下了百貨大樓銷售糖果的最快速度，將接待一個顧客的時間從三四分鐘減為一分鐘。

　　從一分鐘接待一個顧客的紀錄，到2018年11月11日天貓商城創下每秒49.1萬筆訂單新紀錄，從憑票排隊的等待到移動支付的“秒搶”，老百姓消費支付的變化，從一個側面書寫了讓世界驚嘆的“中國速度”。

　　計劃經濟時代，買東西除了錢還需要購物票，排隊是很常見的景象。王府井百貨大樓9點開門，8點半門口就排出幾十米的隊伍。有的顧客從旁邊的北京火車站直接趕過來，肩上還扛著行李。大家緊攥著現金和花花綠綠的各種票證，以最快速度沖向柜臺購買心儀商品。

　　當時的糖果柜臺有近50平方米，柜臺前永遠都排著長隊，呈扇形一圈一圈圍著柜臺。為減少顧客排隊等待的時間，張秉貴苦練“稱重一抓準、算賬一口清”技藝，顧客要買多重的糖果，他一把抓下去，重量絲毫不差。哪怕顧客要買幾種甚至十幾種不同重量的糖果，他也能一邊稱糖一邊心算。經常是顧客的話音剛落，他就同步算出價格。張秉貴的忙碌和顧客排隊購物的焦急，成為一個時代的典型畫面。

　　買東西的“慢”反映了商品的匱乏。伴隨著改革開放，中國經濟活力釋放，物資日益豐富，商品市場日趨活躍，購物體驗和支付方式迅速向“快”轉變。

　　1996年，美國沃爾瑪進入中國，在深圳開設了兩家倉儲式賣場。當時深圳大型超市很少見，基本都是便利店或小商鋪，人們消費主要依賴現金。除了進貨售貨，這些商鋪必不可少的一項“任務”就是去銀行兌換成卷的硬幣用于找零。

　　可以用現金，也可以刷銀行卡或者用支票結賬。除了全新的自選式購物體驗，沃爾瑪給顧客帶來多樣的支付選擇。

　　剛開始老百姓還是習慣使用現金。開業當天，賣場里擠滿了人，收銀臺前都排著長長的現金結賬隊伍。當時還沒有點鈔機，收銀員都要求掌握快速點鈔的技能。后來，沃爾瑪上線銀行卡支付系統，開設刷卡專用通道，與現金通道相比，結賬速度明顯加快，排隊等候時間大幅縮短。越來越多的顧客開始選擇刷卡支付。

　　沃爾瑪中國資金管理及零售金融服務副總裁顧佳琪回憶起當年的情景，直言有兩個沒想到，一是深圳老百姓旺盛的消費能力，二是使用刷卡消費的顧客增長速度之快。

　　支付方式從單一現金向現金刷卡并行轉變，是商品日益豐富和購買力不斷增強共同作用的結果。互聯網和信息技術的推動，則使中國在全球率先開始從“線下”到“線上”的跨越。

　　2003年10月18日，西安工業學院學生焦振中在淘寶網拍下一臺標價700多元的二手富士相機。相機的主人崔衛平當時在日本橫濱留學。橫亙在陌生人之間的障礙除了地理距離，還有信任。買家不愿先付款，賣家也不愿先發貨。

　　支付信任問題，困擾著新成立的淘寶網團隊，他們決定嘗試“擔保交易”：買家拍下物品后先把貨款打給淘寶網，淘寶網作為中間人暫時保管，然后通知賣家發貨，買家收貨確認后，淘寶網再打錢給賣家。

　　2019年1月16日，在浙江省溫州市鹿城區五馬商業街，購物市民通過“刷臉”完成支付。 （資料圖片）

　　焦振中通過“擔保交易”下了單。“有一個業務過來了，讓我們確認。”在杭州，一名淘寶財務跑進擔保交易小組辦公室，通報這一喜訊。然而，沒過兩分鐘，財務又跑過來說，“買家又不想買了，說要退款。”工作人員連忙給焦振中打電話，報出自己的真實姓名、工號和手機號，向他承諾：“如果出了問題，我用工資賠你”。焦振中最終打消了退款想法，淘寶的第一筆擔保交易做成了。

　　擔保交易迅速普及，到2004年初，淘寶70%的商品支持擔保交易，進而催生出支付寶。中國人對于新技術、新方式的快速接受，使消費創新層出不窮。

　　對于互聯網創新，黨和國家給予了政策鼓勵和規范指導。2005年，央行發布《電子支付指引（第一號）》，明確促進電子支付業務健康發展。2010年，出臺《非金融機構支付服務管理辦法》，對第三方支付企業實行牌照制度，規范監管。

　　進入新時代，中國經濟發展持續向前。移動互聯網迅速普及，社會信用體系不斷健全，推動支付方式走向新的變革，既提升速度、更拓展廣度深度。

　　今年8月，西安成為全球首個引進北斗智慧停車項目的城市。利用北斗衛星系統的精準時空定位技術，判斷車輛進出車位的位置和時間，并通過車主綁定的電子支付手段自動扣費，連掃碼環節都被省略，實現即停即走、無感支付。

　　在西安，無論商場、超市還是菜場、水果攤，掃碼付款隨處可見。地鐵實現掃碼過閘，乘客只要下載“西安地鐵”APP或者在支付寶內領取“西安電子地鐵卡”就能直接掃碼進出站。5000多輛公交全線接通掃碼乘車。在外吃飯掃一掃，手機繳納水電燃氣費、在線辦理預約掛號，西安人習慣了“一部手機走天下”的生活。

　　支付已不僅是支付。伴隨著西安“移動智慧城市”建設，現在，住房公積金服務平臺上，7天24小時不打烊辦理公積金繳存、支取、貸款等業務；交警在支付寶上線了10余項功能，為車主提供查詢繳納違章罰款等服務；電子社保卡、醫保移動支付等業務均可用手機完成。西安還率先支持稅收業務移動辦理，年收入超過12萬元申報的用戶里，有85%通過支付寶完成。

　　古老的西安，正在成為一座“指尖上的城市”。

　　移動支付的發展，是技術的迭代升級，也是經濟水平不斷提升、人民消費日趨活躍的表現。2018年，移動支付用戶達到5.83億。據統計，科技創新給老百姓帶來的獲得感中，移動支付占比最高，約占26%。

　　從緩慢排隊、現金付款到刷卡消費、移動“秒付”，消費支付的加速度，反映著國家經濟發展的新速度。今天的中國，1小時能創造超百億元國內生產總值，生產大約1.5億斤糧食，新建近500米高速鐵路，處理約600萬件快遞，往來貨物貿易額超過5億美元。從1952年社會消費品零售總額277億元到2018年的38萬億元，消費巨變背后，是產權有效激勵、要素自由流動、價格反應靈活、競爭公平有序、企業優勝劣汰的不斷完善的社會主義市場經濟體制。

　　2018年11月11日，最新一次的“雙11”再次成為中國經濟活力的晴雨表：天貓商城21秒消費破10億元，2分鐘破100億元，1小時48分破千億元；通過指紋和刷臉完成的支付占到60.3%；創下每秒訂單49.1萬筆新紀錄；實時處理用戶請求的峰值達到17.18億條/秒，相當于在一秒內讀完120萬本2018新版《新華字典》。

　　支付，在中國已進入光速時代。（中央紀委國家監委網站 吳晶）

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