防范同行“刺探軍情”？市民在海口家樂福（鵬暉店）拍照遭制止

海口網10月21日消息（記者盧海浪 蔡青君 實習生高晨昱 攝影報道）日前，海口市民林女士到和平大道上的家樂福（鵬暉店）購物時，想拍張照片給需要購買的朋友挑選商品，卻遭到了工作人員的制止，并大聲質問是不是冒充商家，這讓她感到非常莫名其妙。在超市拍照是違規還是有什么不對？顧客沒有這個權利？對此，林女士表示不解。

近期，海口網記者走訪海口多家商超，工作人員均表示，此舉是為了防范同行來“刺探軍情”，獲取價格信息。

商場玻璃外有禁止拍照的提示。高晨昱 攝

家樂福超市：沒有不讓拍照的明文規定

對此，海口網記者聯系到了家樂福（鵬暉店），該超市的相關負責人表示，超市目前沒有不讓拍照的明文規定，“我們只是囑咐賣場銷售人員，如果有媒體過來采訪或是進行拍攝時要上報公關，經得同意后，方可進行拍攝。”

對于林女士的情況，該負責人表示：“應該是賣場銷售人員理解有誤，在處理事情的態度上不夠恰當，我們將查看監控，如事情屬實，將向當事人致歉。”

家樂福商場行業規范。蔡青君 攝

針對“是否可以在超市內拍照？”這一問題，海口網記者走訪了家樂福（金龍店），在該超市入口處，商場廣播正滾動播放禁止拍照的提示，但由于商場內聲音嘈雜，若市民未仔細留意，則難以聽清廣播里的內容。走訪時，海口網記者發現，部分超市工作人員看到有人拍照后會過來制止：“不好意思，超市里面是不允許拍照，請配合。”

“如果需要挑選的話，直接發消息說明就好，無需拍照，除非是相關單位有需求，則需上報公司公關，經得同意之后，方可拍照。”家樂福（金龍店）一工作人員表示，這是公司的相關規定，雖然超市內沒有相關的告示，但看到有顧客拍照，工作人員均會上前制止。

“我們這邊是不允許拍照的，商場入口處有禁止拍照的標識。”在家樂福紅城湖店，工作人員告訴海口網記者，公司規定不管是任何用途的拍照都不允許，如果顧客想給家人挑選商品，可在電子商城上進行查看。

其他商超：不泄露折扣信息則可以拍照

而在其他大型超市，海口網記者通過走訪發現，多數商超也并未明文規定禁止拍照，而且部分賣場銷售人員也不會制止，但巡邏人員如果看到有顧客進行拍照，則會前來制止。

友誼陽光城外，玻璃門上有請勿拍照的提示。蔡青君 攝

超市到底應不應該拒絕顧客拍照？拒絕的理由又是什么？對此，海口網記者采訪了多家超市的工作人員，大家均表示，禁止拍照是為防止同行競爭，“禁止拍照不是針對顧客，而是為了防范同行‘刺探軍情’，比如他們會來偷看折扣信息，獲取價格信息等。”友誼陽光城旺豪超市的工作人員說，只要不泄露商品的折扣信息，都可以進行拍照。

大潤發（國興店）外，同樣有請勿拍照的提示。盧海浪 攝

“消費者拍照供朋友家人進行挑選、或者記錄生活都是可以的。”大潤發（國興店）的客服經理表示，商場的設備、布置物、貨架、商場的櫥窗展示設計等是不被允許拍攝的，如果需要拍攝宣傳片等內容則需要向公司申請，經得同意之后，方可進行拍攝。

律師說法：消費者在超市內拍照沒有侵害超市的民事權利 

“目前并沒有相關的法律法規表明消費者不能在商場或者超市拍照錄像，且超市向不特定人群開放，不存在保護商業秘密的情形，消費者在超市內拍照沒有侵害超市的民事權利。”海南瑞來律師事務所律師王源明介紹，權利的行使是有邊界的，如果超市已經對顧客作出說明，消費者就應當積極配合或向超市說明自己拍照用途并征得超市同意，否則超市有權拒絕為其提供服務。 

王源明表示，即使超市已經盡到了告知義務，也無權強制要求消費者刪除照片錄像，超市如果認為消費者拍照行為侵害了其合法權益，應當通過正當途徑尋求救濟。消費者如遇到超市強制要求刪除照片、搶奪手機甚至限制人身自由的情況，應當撥打12315熱線或直接報警處理，避免與超市工作人員產生不必要的沖突。