記者幫幫幫丨孩子發燒40℃未及時送醫 海口一家長要求園方全額退費被拒

“早上把孩子送去幼兒園，量體溫還是正常的，下午去接時人已經燒到40℃，這一整天老師都不管，太讓人痛心了！”近日，海口市民張女士向海口網記者反映，其孩子在藝雅思幼兒園（海甸分校）上學。3月18日中午，孩子身體不舒服卻沒有被幼兒園重視，放學后張女士發現孩子正處于高燒狀態。

對此，張女士認為園方有責任，要求辦理退園手續，希望幼兒園能全額退費。但該園的處理態度卻讓張女士感到不滿。

藝雅思幼兒園。朱曉欣 攝

孩子狀態不佳園方失察 家長要求退園退費

張女士稱，自家小孩就讀于美蘭區藝雅思幼兒園（海甸分校）小（二）班，名叫小昕（化名）。3月18日早上送孩子去幼兒園，測量體溫還是正常的，但下午4時去接送的時候，卻發現孩子正在發高燒，且呼吸困難、心跳加速。

“當時我馬上帶他去醫院，醫生說是吃了不衛生的食物引起的腸道發炎發燒。”為了解情況，張女士來到幼兒園要求查看監控，園方回復稱當日監控無法查看。跟當天值班的王老師溝通后，張女士了解到孩子當天中午已經感到不舒服。 

王老師誠懇道歉。（受訪者供圖）

3月25日，張女士收到了王老師的道歉，王老師承認該事件是自己處理方式不當。張女士表示，事情已經發生了，目前仍然心有余悸，打算給孩子辦理退學，希望園方能夠全額退費。

對此，園方則表示要依規退款，這讓張女士感到很氣憤。“我家小孩上學總共不到二十天，學校的被子、衣服、背包等都沒有發，現在要求退全部學費，園長就好幾天不理人，退費事宜一拖再拖。”張女士說道。

幼兒園：退費按規定進行 后續將加強相關培訓

3月30日下午，海口網記者陪同張女士來到藝雅思幼兒園（海甸分校）了解情況。據該幼兒園園長林春嬌介紹，18日下午在組織活動時，小昕一個人趴在桌子上，狀態的確不好。但當時老師摸了額頭，體溫并無異常。由于當天中午小昕沒有午睡，老師便誤以為是精神狀態不好。

針對此事，林春嬌承認是園方失責，并表示幼兒園有園醫，當老師發現孩子狀態不佳時，應當第一時間帶去園醫處檢查，或立刻跟園長、家長反饋情況。“目前，該老師已誠懇地跟家長道了歉，后續我們會加強這方面的培訓，制定一份詳細管理的方案。”林春嬌說道。

園方展示監控情況。朱曉欣 攝

對于當日監控無法查看一事，林春嬌解釋道，“我們是民轉公學校，18日當天正好有教育局工作人員來安裝一鍵報警系統，由于內存不足，工作人員便對監控進行了格式化，因此當天影像無法查看。”其表示，目前園方一直在解決這件事，退費也會按照規定要求和流程走。雙方仍在協商中。

園方退款規定。（受訪者供圖）

美蘭區基教科工作人員馮翔提示，當老師發現學生身體異樣時，應當第一時間帶去學校保健室檢查情況，或立即告知家長，由家長帶領幼兒前去就診，而不是根據自身經驗去判斷。以后園方應該加強警惕，加強保健管理，制定正規處理流程。同時，幼兒園退費事宜應當根據《海南省幼兒園收費管理辦法》進行。規定要求，幼兒入園后因故退（轉）園的，幼兒園應當根據已發生的實際保教成本情況，退還幼兒家長部分預收的保教費、住宿費和伙食費等費用。

具體退費方法：保教費和住宿費按月退，伙食費按日退，其他費用退費由家長和幼兒園雙方協商確定。實際在園時間的起始時點為開學日，截止點為辦理離園手續日。一學期按5個月計算，一個月按30天計算，幼兒實際在園不足30天的按1個月計算。”

記者手記

上課期間學生身體出現異樣，老師沒有重視，說明園方保健管理工作仍然需要加強。針對低幼年齡段的孩子，在季節性疾病及常見病的高發期，建議做好幼兒園衛生、保育工作，同時在家長群發布常見病的預防、治療知識。通過家校合作，共同確保幼兒的健康成長。

記者朱曉欣 攝影報道

（海口網4月1日訊）

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