提升服務效能 海南澄邁組織開展窗口單位暗訪調查

原標題：澄邁組織開展窗口單位暗訪調查

推進窗口建設

提升服務效能

“您好，我想辦理瓜菜檢疫證明，需要準備什么材料？”“您好，我身份證丟失了，想咨詢如何辦理？”近日，澄邁縣部分窗口單位接到一些特殊群眾的來電咨詢，這是該縣紀委監委組織開展的窗口服務單位暗訪調查。

據介紹，澄邁縣紀委監委為進一步聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，深化“我為群眾辦實事”活動，組成3個監督檢查組，緊盯窗口服務、行政執法、政策落實等情況，通過親身辦、監督辦、跟蹤辦等方式，對縣行政審批局、縣綜合行政執法局、縣交警大隊、縣交運局、縣資規局、縣市監局等6家縣直單位和有關鎮（組）開展突擊檢查。

通過監督檢查，發現個別人員紀律渙散、服務意識淡薄、作風漂浮，存在缺崗、無故不接聽群眾咨詢電話、群眾辦事找不著人以及漠視群眾利益等問題。針對上述問題，縣紀委監委在分析研判的基礎上，按照相關規定及干部管理權限，轉交相關單位進一步核實，依規依紀依法處置。