記者幫幫幫|海口市民在閑魚賣平板遭掉包后續：貨款已收到[圖]

海口網9月22日消息（記者伍鳳妹）“9月18日晚7點49分，我以9：0獲得了閑魚小法庭勝利，十分鐘后我收到了貨款！”9月15日海口網發布報道《記者幫幫幫｜鬧心！海口一市民在閑魚賣貨被掉包[組圖]》后，22日，記者獲悉，經過閑魚小法庭9名用戶的判定后，賣家肖慧順利拿到了2150元的貨款。事后，肖慧也對海口網的報道給予感謝。

閑魚小法庭評審中。（受訪者供圖）

9月8日，在閑魚平臺，買家發起撤銷退貨退款申請。此時作為賣家的肖慧，進入收貨7天的等待中。“在等待對方收貨只剩3天時，有天中午午休醒來，我一看閑魚，等待時間竟變成5天！”肖慧當時立即撥打了閑魚客服了解，客服告知她是因為買家延遲了收貨。

“18號是我等待7+3天后的最后一天，當天，買家又再一次發起了退款退換申請，說實話，我早有心理準備，但我還是被氣得發抖。”肖慧很快就冷靜下來，并打電話咨詢閑魚客服，她了解到，這是買家最后一次擁有可在維權期間發起“取消退款退貨申請”的權利。“接著，買家申請客服介入，我在閑魚平臺上列舉我的憑證，沒多久這次交易就交由閑魚小法庭來判定，我松了一口氣。”肖慧說道。

閑魚小法庭上，買家發起了退貨退款申請，貨物狀態：已收到貨，申請原因是商品質量問題，金額為2150元。肖慧拒絕了本次售后服務申請，她表示，買家在收到貨物之后，發起退款退貨，而后寄回一個劣質的平板，所以她拒絕退換貨。陳述中，肖慧還羅列了有關憑證。

據介紹，閑魚小法庭是閑魚官方發起的，由閑魚用戶以投票表決形式處理用戶違規行為和用戶糾紛的判定平臺。《閑魚社區交易爭議處理規范》指出，部分買賣雙方的爭議，閑魚視爭議內容將交由閑魚小法庭的判斷結果對該等爭議做出處理。此次關于賣家肖慧平板被掉包一事，閑魚小法庭隨機邀請9名信用較高的用戶作為小法官評判。根據閑魚小法庭評判結果顯示，9人支持賣家，0人支持買家，賣家勝利。買家遇到“商品功能缺失或故障”問題，申請賣家退貨退款2150元的要求被駁回。

閑魚小法庭顯示：賣家勝利。（受訪者供圖）

回想此事，肖慧感慨：“當時主動權都在買家那邊，我根本就申請不了客服介入，很被動。”為防止更多人被“坑”，肖慧也就她個人經歷提出了建議：遇到類似的事情要敢于“較真”，特別要注意收集和保留證據，然后通過多方途經積極維權，維護自身利益。維權過程中，如不能申請客服介入時，要耐心等待買家響應，如果買家超時未響應，退貨申請將自動關閉，那么錢款也將自動到達賣家賬戶。事后，肖慧對海口網及時介入并報道給予感謝。