志愿服務“不打烊” 海口美蘭區為隔離居民提供“訂制”服務

海口網8月31日消息（記者陳捷 通訊員王聘釗）8月27日，海口美蘭區海秀東路、藍天路、南寶路合圍區域被劃為中風險區，采取管控措施為足不出區、錯峰取物。美蘭區海府街道第一時間內摸排區域內人員情況，通過劃區域、分網格、開通24小時服務熱線和招募志愿者等方式，及時了解特殊人群需求，提供就醫、物資配送等服務保障，不斷優化工作流程，確保隔離居民“訂制”服務清單得到及時回應、高效處置。

據美蘭區海府街道有關負責人介紹，大英村片區居民有1萬余人，接到管控管理的指令后，海府街道立即成立前線指揮部，實行扁平化管理，統籌調度資源，果斷采取應對處置措施。劃分14個網格，設置18個卡口和3個大路卡口，安排部署人員到位，構筑嚴密防線，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

黨建引領筑防線

“你好，我隨身用藥快用完了，能否幫我購買？”從三亞來海口出差的吳先生被管控在酒店無法外出買藥，無奈之下，他撥通了美蘭區海府街道綜治辦的電話。“立刻安排。”了解情況后，美蘭區海府街道綜治辦蔡鑫第一時間駕車到海甸島醫院取藥，及時將藥物送到吳先生手中，并囑咐該游客按時用藥。

工作人員幫助市民買藥。（美蘭區供圖）

大英村片區管控后，美蘭區第一時間從各機關單位、鎮街調派400余名黨員干部，組成志愿服務隊在大英村片區開展服務，隨時解決群眾急難愁盼的問題。志愿隊員身兼數職，一方面，協同做好核酸檢測、排查管控、物資保障等各項工作；另一方面，強化疫情宣傳，規勸群眾規范佩戴口罩、不要隨意出門，規勸商鋪按要求暫停營業，減少安全風險。海府街道迅速成立大英村片區臨時黨支部，從嚴從實從快完成各項疫情防控任務。

細致服務暖人心

居住美蘭區海府街道大英四里居民蔡大姐家4歲小孩不小心碰傷眼睛，蔡大姐心急如焚。志愿服務隊員了解情況后，立即協調衛生服務站醫生在管控區卡口處幫助小朋友就醫處理傷口，解決了蔡大姐的燃眉之急。考慮到美蘭區海府街道里面的老人、小孩較多，該街道按“就近從快”原則，協調附近衛生服務站及醫療機構，建立24小時響應機制，為居民暢通“綠色通道”，安排人員、車輛時刻備勤，做好“點對點”閉環服務轉運等，及時為居民解答各種健康問題，緩解居民因管控而產生的各種焦慮和不安。

志愿者整理防疫物資。（美蘭區供圖）

在大英村片區沿海秀東路、南寶路、藍天路段目前已經全部圍擋圍合，每隔幾十米就留有一個物資傳遞窗口，用于傳遞市民所需的生活物資。離窗口不遠處，會設有一個值守點，每天由專人分為4班進行24小時值守。目前已經幫助孕婦、心臟病患者等群體解決了不少實際問題，得到了居民點贊。

此外，為提高群眾防疫意識，共建防疫戰線目標，用好“小喇叭”喊出“大效果”，志愿服務隊以14個網格為中心，24個移動喇叭、14支宣傳隊伍組成一張覆蓋大英村片區中風險管控區的宣傳“大網”，通知各網格里的群眾到各自的采樣點采集核酸，應采盡采。同時，采取“線上+線下+人員”的模式，織密疫情防控宣傳網絡。