公考培訓承諾“不過包退”究竟坑了誰

考公熱持續升溫，2023國考報名總人數突破250萬。與此同時，公務員考試培訓公司中的龍頭——中公教育，卻越來越冷。這家在公考培訓市場占有率第一的上市公司，正深陷拖欠協議班退費的泥沼之中。在微博、小紅書等社交平臺搜索中公教育，山東、湖北、浙江、四川、廣東等各個省份的中公教育分部，均出現了拖欠“不過包退”班退費的問題，學員們焦灼地交流著退款辦法。（12月1日《錢江晚報》）

在公務員考試熱潮之下，各種公考培訓班也應運而生。2018年，國家稅務總局開展的“國稅系統公務員考試錄用制度改革與完善路徑研究”顯示，國稅系統2015-2017年最新入職的公務員中，參加過各種筆試、面試考前培訓的比例高達80%。面對這個巨大的市場，各培訓機構使出渾身解數吸引生源，特別是2010年前后中公教育推出的“不過包退”協議班被業內人士視作“天才發明”。

按照這種模式，考生在培訓前與培訓機構簽訂協議，考試如果不通過，培訓機構需要退還考生培訓費。“不過包退”不僅給學員提供了極大的助力與信心，而且不需要承擔任何損失，雖然收費比“一手交錢、一手上課”的普通班更貴，但依然有不少學員趨之若鶩。

協議班一方面為培訓機構帶來了大量現金流，它的營收一度占到了中公教育全部收入的近80%；另一方面，中公教育還可以利用公考的周期限制打“時間差”，將吸納的資金進行對外投資或者購買理財產品。報道顯示，2018年-2020年，中公教育僅理財收益就占歸母凈利潤的10%左右。打得一手好算盤的中公教育，一時風生水起，賺得盆滿缽滿。

天下沒有免費的午餐。“不過包退”看起來似乎是雙贏之舉，但這種投機手段卻為日后埋下“爆雷”的因素。一旦退費率上升或對外投資收益下降，這種“借雞生蛋”的營銷模式就極易失去平衡。

果不其然，2020年后，由于招錄、競爭等外部因素的急劇變化，陡然升高的退費率、地產項目的停滯以及學員貸款項目的弊端等開始集中爆發，中公教育終于嘗到了自釀的苦酒，陷入了惡性循環的困境。迫于壓力紛紛跟進的其它培訓機構，也遭受同樣的考驗。

考公大熱但公考培訓機構遇冷，“不過包退”究竟坑了誰？世上沒有后悔藥，當初許下的承諾，當然要按照協議退費。面對維權的學員，中公教育副總裁孫維表示，承諾會退還每一筆錢，但是無法像以前那樣及時全額退款，已在積極籌措資金。依法維護學員權益固然是當務之急，與之同時還要切實破除“不過包退”的營銷套路，才能防止重蹈覆轍。

吃一塹，長一智。一方面，學員不要被培訓機構的“名氣”所迷惑，盲目相信所謂的“不過包退”。另一方面，監管部門也要積極履行職責，創新監管模式。為深入貫徹落實“雙減”，去年教育部聯合市場監管總局等六部門出臺了《關于加強校外培訓機構預收費監管工作的通知》，要求各地結合實際，采取銀行托管或風險保證金方式，全面實行預收費監管，給遭遇“退費難”的一些家長帶來了福音。公務員考試培訓的收費監管問題，不妨借鑒參考。

此外，公考培訓行業更要深刻汲取教訓，切實擺脫急功近利心態，別總是想通過“不走尋常路”實現短時間搶占市場、擴大規模、融資上市，規范有序發展才是正道。