海口：審批數(shù)據(jù)“多跑路”便民服務(wù)“零距離”

原標(biāo)題：海口多項(xiàng)舉措促社保醫(yī)保審批服務(wù)落實(shí)

審批數(shù)據(jù)“多跑路”便民服務(wù)“零距離”

近日，海口市社保服務(wù)大廳內(nèi)，前來(lái)辦事的市民在工作人員指導(dǎo)下出具相關(guān)材料、填寫所需信息表格，順暢完成辦理流程……今年以來(lái)，市社保局穩(wěn)步推進(jìn)的各項(xiàng)便民利民惠民改革，通過(guò) “一窗受理”“社保醫(yī)保便民服務(wù)站”“減證便民”等一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)了從以往的“群眾多跑腿”到如今“數(shù)據(jù)多跑路”的可喜轉(zhuǎn)變。

近日，位于海甸島的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳內(nèi)，工作人員在綜合受理及反饋區(qū)窗口為市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。記者康登淋 攝

減時(shí)又減材 跑出便民“加速度”

2022年12月13日，市民張燕宇坐在市社保服務(wù)大廳綜合業(yè)務(wù)受理及反饋窗口前，提交生育住院醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)。與以往不同的是，她手上僅拿著身份證、社保卡和出生證，還有發(fā)票、費(fèi)用明細(xì)單和出院記錄三張紙。“沒(méi)想到這么快就提交成功了，減免材料后方便了我們辦事群眾。”張燕宇感嘆道。

這一切得益于“減證便民”政策的實(shí)施，市社保服務(wù)大廳主任馮世標(biāo)介紹道，2022年6月21日后，生育或?qū)嵤┯?jì)劃生育手術(shù)的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保人辦理相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)，不再收取結(jié)婚證、生育服務(wù)證明等計(jì)生證明材料，進(jìn)一步解決了群眾辦證多、辦事難等問(wèn)題。

“現(xiàn)在不僅材料減少了，也不用重復(fù)取號(hào)，跨窗口重復(fù)排隊(duì)了。”已經(jīng)退休的陳一萍笑著告訴記者，自己因系統(tǒng)內(nèi)參保狀態(tài)為暫停繳費(fèi)而前來(lái)辦理醫(yī)療一次性補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，來(lái)到社保服務(wù)大廳后，5分鐘就成功受理。

市社保服務(wù)大廳工作人員李茜介紹，以往系統(tǒng)內(nèi)參保狀態(tài)為暫停繳費(fèi)時(shí)，參保人需要先去醫(yī)療窗口將賬號(hào)恢復(fù)為正常參保狀態(tài)，再取綜合窗口的號(hào)受理醫(yī)療一次性補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，如今實(shí)施養(yǎng)老醫(yī)療業(yè)務(wù)“一窗受理”后，參保人只需取一個(gè)綜合業(yè)務(wù)窗口的號(hào)，就能辦理所有事項(xiàng)。

提升醫(yī)保審批速度就是要讓群眾真切看到服務(wù)的變化、感受到辦事的便利。2022年10月1日以來(lái)，市社保局開展的服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將4個(gè)醫(yī)療窗口與14個(gè)社保窗口重新整合為18個(gè)綜合業(yè)務(wù)窗口，全面落實(shí)六類社保醫(yī)保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一窗受理”，從根本上解決群眾重復(fù)取號(hào)、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、等候時(shí)間久等問(wèn)題。

省時(shí)又省力 建立“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”

“我只帶著戶口本就完成了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保人的更名業(yè)務(wù)，就在家附近，方便快捷。”2022年12月26日下午，位于大同一橫路的市社保局龍華所，陳先生作為醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到基層的受益者感慨萬(wàn)千。

市社保局龍華所負(fù)責(zé)人黃司易告訴記者，像陳先生一樣的群眾不在少數(shù)，大家在辦事過(guò)程中實(shí)實(shí)在在感到變化、看到實(shí)效、得到便利，幸福感和滿意度不斷提升。

為打造群眾辦事“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)就近辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，市社保局在全市46個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“社保醫(yī)保便民服務(wù)站”，將醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到基層。同時(shí)，將“城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記”業(yè)務(wù)下沉到區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（居）代征點(diǎn)辦理，將“異地轉(zhuǎn)診人員備案”等23個(gè)醫(yī)保高頻服務(wù)事項(xiàng)下沉到四個(gè)區(qū)的社保所辦理，做到便民服務(wù)“零距離”。

醫(yī)保服務(wù)作為重要民生事項(xiàng)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶辦事群眾的幸福感。市社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，將進(jìn)一步消除醫(yī)保服務(wù)中的“痛點(diǎn)”，疏通各部分“堵點(diǎn)”，助力海口健全社會(huì)保障體系，真正讓醫(yī)保服務(wù)增進(jìn)民生福祉。