“為海口的服務(wù)點(diǎn)贊！” 海口全力保障返程旅客有序過海［組圖］

海口網(wǎng)2月1日消息（記者史子楊 實(shí)習(xí)生袁玉龍 攝影報(bào)道）2月1日，因受大霧影響，瓊州海峽出現(xiàn)間歇性停航。當(dāng)日上午8時(shí)45分，秀英港恢復(fù)作業(yè)，港務(wù)公安局、交警、海事等部門以及志愿者合力應(yīng)對(duì)港口車流高峰，做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和應(yīng)急物資派發(fā)，全力保障車客安全有序過海。

車客分批登船。史子楊 攝

“大貨車直行，請(qǐng)到金沙灣停車場(chǎng)待渡區(qū)等待……”10時(shí)許，新海港外等候的車輛已綿延近一公里，交警手持喇叭示意大貨車駛進(jìn)停車場(chǎng)等待，其余車輛聽從指揮，有序排隊(duì)進(jìn)港通行。車道旁，應(yīng)急保障服務(wù)點(diǎn)志愿者們正在向有需要的旅客發(fā)放食物和飲用水，帳篷內(nèi)還有熱水、藥物供應(yīng)。志愿者們天一亮就到點(diǎn)位服務(wù)，指導(dǎo)旅客自助購票答疑解惑，過海預(yù)約、路線指引這些常被旅客問及的服務(wù)事項(xiàng)他們都了然于心。

交警指揮車輛進(jìn)港。史子楊 攝

在新海港北區(qū)檢票閘口，大批車輛排隊(duì)等候驗(yàn)票，5個(gè)閘口全部開放，車輛過閘后即可進(jìn)港待渡。“可以了，請(qǐng)收好身份證和船票，行駛到等候區(qū)。”雖然現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的車輛較多，但在工作人員的服務(wù)下，現(xiàn)場(chǎng)秩序有條不紊。與此同時(shí)，停靠在13號(hào)舶位的尖峰嶺號(hào)客滾船正在緊張地進(jìn)行消毒工作，垃圾被打包成袋裝車，完成后將分批組織車客有序登船。

車輛分流，整齊等候過閘口。史子楊 攝

在采訪中，記者了解到不少旅客原計(jì)劃從秀英港乘船出發(fā)，卻因大霧原因改至新海港乘船，但大家對(duì)此造成的影響紛紛表示理解，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的積極調(diào)控和細(xì)心服務(wù)十分滿意。“我們今天出門很早，7點(diǎn)多還有晨霧的時(shí)候，港口就有穿馬甲的工作人員為我們發(fā)號(hào)碼牌，等候進(jìn)港的時(shí)候還有志愿者送來礦泉水和餅干，非常貼心。”即將登船的楊女士說。

志愿者為旅客提供八寶粥和飲料等物資。袁玉龍 攝

“勸導(dǎo)指引的工作人員都很辛苦，旅客們也在耐心等待，天氣原因我們都能夠理解，為海口的服務(wù)點(diǎn)贊！”旅客周先生說，能感受到工作人員為旅客服務(wù)的真心，這讓旅客們倍感欣慰，希望大家沉住氣，耐心等候過港。

目前，海口秀英港、新海港統(tǒng)一調(diào)度49艘客滾船，結(jié)合瓊州海峽南北兩岸客流情況靈活調(diào)整航次，提高各環(huán)節(jié)效率，讓旅客盡快順利離島。另外，共開通13條檢票閘口，加派人手協(xié)同交警、志愿者做好預(yù)約車輛“查驗(yàn)前置”工作，保證預(yù)約車輛走得快、走得順，引導(dǎo)未預(yù)約車輛出港，保證港區(qū)附近市政道路交通順暢。