養老業里的年輕人

提起養老行業從業者，不少人尚有“年齡大、學歷低、待遇低”的刻板印象。事實上，這一現象已然改變：隨著越來越多“90后”甚至“00后”投身養老行業，“朝陽”守護“夕陽”的故事正在溫情上演。更具活力、更高素質年輕人的加入，為養老行業不斷注入新的生機，成為推動養老事業高質量發展的重要支撐。

養老行業迎來更多年輕人

“爺爺，水溫正好吧”“要是覺得舒服您就張張嘴、眨眨眼”……“90后”助浴師晏楊俊祺服務的是一位居住在成都市、患有帕金森病的92歲老人。老人已經無法言語，晏楊俊祺怕他在洗澡時睡著而發生意外，一直和他說話，觀察他的身體狀態。

這樣的助浴服務，晏楊俊祺已經完成了200多次，每一次都是磨人的“大工程”。身為四川福樂家綜合養老服務有限責任公司的助浴師，上門服務前，他都要初步掌握老人病史、皮膚情況、血壓血糖、是否有自主活動能力等基本信息，據此做好各項準備，同時發給老人家屬一些有關助浴流程和內容的視頻。服務時，對于失能老人，助浴師還需分工協作，通常一人主要負責洗澡，一人負責陪老人說話并觀察身體狀態，還有一人負責換水、幫忙抬抱老人等，整個服務過程大約1個小時。

在四川福樂家綜合養老服務有限責任公司，晏楊俊祺（中）在給同伴培訓助浴業務知識（4月21日攝）。新華社記者 張海磊 攝

“助浴是個專業活，也是體力活，雖然累，但每次看到老人沐浴后身心愉悅，我都覺得很欣慰。”晏楊俊祺說。

晏楊俊祺從事助浴師的工作，有其兒時經歷的影響：“我和姥姥、姥爺一起生活到初中畢業，印象中他們70歲的時候就很少洗澡了，原因是浴室地滑，光線昏暗，很多時候不是不想洗，而是不敢洗。”之后，他看到許多老人面臨更嚴重的窘境，又了解到助浴師這個新職業，便下定決心：“我希望成為老人晚年生活質量的守護者。”

在位于成都市雙流區的一個小區里，四川福樂家綜合養老服務有限責任公司助浴師晏楊俊祺（右）和同事劉福鑫為失能老人提供助浴服務（3月16日攝）。新華社發（張羽飛攝）

近年來，隨著積極應對人口老齡化上升為國家戰略，關于養老服務人才待遇保障、技能等級評定等方面利好政策陸續出臺，越來越多年輕人看到在養老行業干事創業的發展空間。

入職5年，今年27歲的王程已是上海市楊浦區社會福利院的護理主管。憑借自身過硬的技能，搭乘扶持養老服務人才隊伍發展的東風，王程成為上海首位作為重點人才引進落戶的養老護理員，也是上海首批21名養老護理高級技師中的一員。近日，王程榮獲了“2023年上海市五一勞動獎章”。

在上海市楊浦區社會福利院，護理主管王程（右二）照顧老年人們用餐（4月28日攝）。新華社記者 劉穎 攝

高考后，王程就主動填報了長沙民政職業技術學院“老年服務與管理”專業，他看中的是這個行業的前景。“中國老齡化程度還在加深，養老行業人力缺口大，肯定需要年輕人的加入。”王程說，最近5年間，單位里“90后”養老護理員已增至近30人，約占員工總數的兩成，“越來越多年輕人對養老行業有了信心”。

在上海市楊浦區社會福利院，護理主管王程（右）在護理員例會上點評發言（4月28日攝）。新華社記者 劉穎 攝

在為老服務中實現自我價值，是一些年輕人投身養老行業的“內驅力”。去年10月，晏楊俊祺的同事、助浴師劉福鑫上門服務一位患有阿爾茨海默病的老人。服務過程中，老人突然大便失禁，劉福鑫很自然地進行處理，以緩解老人的尷尬。一個月后，劉福鑫再次上門，老人一眼認出他：“你是福鑫！”

被有認知障礙的老人叫出名字，劉福鑫心里“咯噔”一下。“老人忘記了很多事，卻在他的記憶碎片里記住了我。這樣的瞬間，讓我更加堅定我的職業選擇。”

近年來，人口老齡化趨勢催生養老服務新需求。傳統養老行業加快轉型升級，讓“健康照護師”“老年人能力評估師”等新職業成為就業市場的重要增量。銀發經濟釋放的發展潛能，吸引更多年輕人投身其中。不久前，有媒體開設微博話題#年輕人愿意從事養老行業嗎#并發起投票，參與投票的4萬余名網友中，超過60%選擇“可以試試，有發展前景”。根據2019年至2021年的中國民政統計年鑒數據，在我國養老機構中，35歲及以下職工人數呈逐年遞增趨勢。

年輕人給養老服務帶來新氣象

青年和老年，兩種截然不同的人生階段。隨著越來越多年輕人投身養老服務，給這個行業帶來了新氣象。

“朝氣！”在上海市楊浦區社會福利院院長喬毅皓看來，這是年輕人給行業帶來的最顯著變化。“我們福利院里很多年輕護理員在‘421’結構的家庭里長大，跟家里老人感情深，他們發自內心地把對祖輩的愛傾注到日常工作中，和老人建立起親人般的感情；而面對朝氣蓬勃的年輕人，老人也有天然的親近愿望，這些都為提升養老服務質量打下了基礎。”

“養老院+電競室”的“混搭”，讓河南省許昌市魏都區福瑞園養老院的老人們變得更加開朗時尚。“開始聽著像天方夜譚，我連‘裝備’這個游戲詞都沒聽過。結果我們養老院的年輕人3天就教會了我基本操作。現在我們老年戰隊每天玩得很開心，很久都沒這么經常放松大笑了。”退休教師樊花蕾說。

26歲的樊金林是許昌當地包括福瑞園在內5家養老院的負責人。設立電競室，是樊金林的大膽嘗試。他和團隊成員在照料老人飲食起居的同時，不斷嘗試把他們帶進年輕人的世界。

樊金林在許昌市魏都區福瑞園養老院里為老人端餃子（4月25日攝）。新華社記者 李安 攝

“我更加關注老人的精神生活，希望在養老院營造輕松快樂的氛圍，努力讓‘夕陽無限好，只是近黃昏’變為‘只是近黃昏，夕陽無限好’。”樊金林帶著老人們拍短視頻、做游戲、玩電競。他發布的180多條以養老院日常生活為主題的短視頻，收獲了全網300多萬粉絲。老人們充滿活力的樣子，也改變了許多人對養老院的傳統認知。

日趨多元的需求，對養老行業從業者提出了更高的能力要求。善于學習新知、敢于在實踐中創新的年輕人的加入，正不斷提升養老服務的專業性。

樊金林（左）在許昌市魏都區福瑞園養老院里跟老人交流（4月25日攝）。新華社記者 李安 攝

把老人從床上扶進輪椅里，是養老護理員日常工作中的“高頻動作”。慣常的操作方法，是護理員讓老人摟住自己的肩膀，然后把老人抱到輪椅上，護理員是使力的主體。年輕的護理員則依據科學理論，探索出新的方式：讓老人利用自己功能較好一側的軀體作支撐，護理員同時支撐其另一側，使其依靠自身力量站起來，這可以幫助老人訓練自身軀體的功能。

“動作上細小的改變，能避免發力動作對護理員腰部可能造成的損傷，同時對老人也是一種積極鼓勵。”上海市第一社會福利院青年護理員滕麗麗曾在市級養老護理職業技能競賽中獲獎，她說，過去行業著重考核護理員的業務操作是否規范、熟練，現在更加注重考察護理員在實踐中是否能夠靈活運用各類專業知識，在提升照護科學性的同時，維護老人的尊嚴和體面。

為了勝任養老行業相關工作，樊金林考取了養老護理員、心理咨詢師、企業人力資源管理師、消防設施操作員等資格證。他把所學用于實踐，提升養老服務專業性，在他開辦的養老院里，由護理員、營養師、社工、心理咨詢師、醫護人員等構成的團隊，創設了多種適老游戲和活動，并根據老人需求，定制個性化的照護方案。

樊金林（右）在許昌福瑞園養老院為老人盛餃子（4月25日攝）。新華社記者 張浩然 攝

“我和同事還將繼續升級服務理念、精進專業技能，以高質量、專業化的服務助力老年人‘養老’變‘享老’。”樊金林說。

積極推進養老服務人才隊伍建設

去年7月，晏楊俊祺上門為一位失能老人助浴。當他完成服務，老人的家屬拉著他的手說：“像我們這種需求肯定有很多，你們應該多多推廣，擴大業務。”

這種期盼，正是當下養老服務供需矛盾的一個縮影。權威數據顯示，截至2022年末，全國65歲及以上老年人口近2.10億。預計2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中占比將超過30%。相比龐大的需求，養老服務人才規模遠遠不足，年輕人才更是稀缺。

近年來各地積極在人才“引、用、育、留”上出新招、實招。

拿到戶口本那天，王程盯著看了許久，以養老護理員身份落戶上海，是他入行時不曾想到的。2021年出臺的《楊浦區養老服務護理行業拔尖技能人才扶持激勵辦法（試行）》等政策為他落戶開辟了通路。根據政策，像王程這樣獲得特定職業技能競賽獎項、為區域養老事業作出突出貢獻的人才，可在滿足一系列條件后由區域自主審批落戶。

在上海市楊浦區社會福利院，護理主管王程（右）在培訓護理員（4月28日攝）。新華社記者 劉穎 攝

楊浦區還實施“青年英才”計劃，抓住長三角養老一體化協同發展契機，深化上海與外省市院校合作交流，以開設“楊浦區養老訂單班”等形式，向區內承擔“保基本”職能的公建養老機構輸送養老護理、老年服務管理等專業的應屆畢業生，“訂單班”學生在委托培養期間的學費全部減免。同時，楊浦區著力構建“待遇留人”激勵體系，從薪酬、住房保障、人員補貼、工會福利等方面，提升護理員生活質量，讓他們愿意留在上海、留在養老行業。

為完善養老服務人才激勵褒揚機制，成都市從2020年起連續3年舉辦養老服務技能競賽，授予第一名選手“成都市技術能手”稱號和“成都市五一勞動獎章”，為獲得前三名的選手分別頒發金、銀、銅牌獎章；同時，對獲得市級、省級、國家級養老護理員職業技能競賽獎項的，給予獎勵。成都市還出臺養老服務人才獎勵政策，明確對在同一機構連續從事養老護理工作滿3年并與養老機構簽訂勞動合同或勞務派遣協議，且參加社會保險、仍從事該工作的人員發放從業獎勵。

近年來，民政部會同相關部門通過推動專業設置、加強培養培訓、強化激勵引導等方式，為養老服務人才隊伍建設注入了蓬勃動力。民政部有關負責人表示，下一步還將出臺保障養老服務人才薪酬待遇、完善支持政策等措施，提升養老服務人才職業尊崇感和社會認同度。

“隨著薪酬待遇的提高、崗位技術含量的提升、新科技在行業內的應用，養老行業對年輕人的吸引力將持續增強，必將推動我國養老事業高質量發展，托起老年人的幸福晚年。”喬毅皓說。