?？诜e極推進公交服務品質和保障能力再上新臺階

C 智能化建設 打造出行“安心驛站”

“我的錢包好像落在公交車上了，請問能幫忙找回嗎？”……幾乎每一天，公交值班人員都能接到乘客尋找丟失物品的求助電話。如何根據乘客提供的信息在短時間內找到丟失物品？這離不開公交智能調度系統。

在海口公交集團三分公司的智能調度中心，大屏上實時顯示出各運營車輛的車牌號、司機名稱、所處位置等信息。一旦有乘客需要尋找失物，工作人員可根據其下車站點、乘車線路等信息，及時鎖定車輛，并與司機取得聯系。

“有一次乘坐公交時，我把筆記本電腦落在車上了，發現后趕緊撥打公交熱線求助，不到半小時便收到工作人員的反饋?！笔忻袼闻炕貞浧痣娔X失而復得的經歷，對?？诠蝗说墓ぷ鲬B度連連稱贊，“他們拾金不昧的精神讓城市更加美好了”。記者看到，在公交集團的表揚登記表上，還記錄著眾多像宋女士一樣取回遺落物品的乘客留言。

據了解，智能調度系統不僅能保障乘客安心出行，對內部有序運營也發揮著重要作用。

“除了利用數字化智能調度系統進行區域內線路和資源的遠程綜合調度指揮，我們還可以通過調度臺向車輛發出運營指令，與司機進行實時溝通，并通過車內攝像頭了解車內車外情況?！焙？诠患瘓F三分公司智能調度中心工作人員告訴記者，如果車輛在運營過程中遭遇突發情況，工作人員可以通過系統了解到現場情況，及時與司機進行溝通，保障運輸安全。

公交車輛運營調度的智能化，讓區域公交實現了集中管理、統一調度指揮，人力、運力資源在更大范圍內實現動態優化和配置。記者了解到，為進一步提高調度應變能力和乘客服務水平，?？诠患瘓F已于近期進行了智能調度平臺系統更新，在運營調度排班、信息化數據互通、實時公交顯示等方面實現更加人性化、智能化服務。

D 黨建引領發展 推動建設“品質公交”

城市公交貫通“大動脈”，暢通“微循環”，讓出行更美好，市民更方便，是黨建引領公交高質量發展的終極目標。海口公交集團黨委充分發揮國企黨建引領帶動作用，打造“品質公交”，努力為乘客出行提供高品質服務保障。

檢測酒精含量及體溫，問詢身體有無其他影響工作的情況……6月25日，G37路公交車駕駛員徐景龍在完成一系列出車前的情況登記后，準時發車運營。徐景龍從事公交行業已有15年時間，于2020年3月正式入黨，他駕駛的G37線路正在打造“品質公交”。

“G37路往返于市區和火車站，可能是許多省外游客來海口乘坐的第一個交通工具，‘品質公交’在保障安全的前提下，要做到服務質量和上座率雙提升，努力通過公交‘小窗口’來打造椰城靚麗名片。”徐景龍認為，要把乘客的滿意作為工作的追求，即講好每一句話，禮讓每一條斑馬線，用心用情服務好乘客，以點帶面推動公交服務再上新臺階。

“我們把黨支部建立在車隊上，通過創建‘黨員先鋒示范崗’‘黨員示范線路’等載體，著力打造‘黨建+安全+服務’黨建品牌，以黨建引領發展、促進生產、強化管理?！焙？诠患瘓F三分公司黨辦主任江召介紹。

截至目前，?？诠患瘓F已成立14個基層車隊黨支部，覆蓋158條公交線路，通過建強基層服務隊伍，以黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的示范作用推動公交服務進一步提升。

一輛輛流動的公交車，承載著百姓的幸福感；一條條公交路網，映射出城市快速發展的時代光彩?！敖酉聛?，?？诠粚⒁浴踩?、綠色、品質、智慧、融合’為發展目標，以優化公共出行服務供給為出發點和落腳點，形成暢通高效、經濟舒適、安全環保的公交優先發展體系，讓十米車廂載滿民生幸福感?！焙？诠患瘓F有關負責人表示。

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