海口網(wǎng)評|以“社會共治體系”之力，鏟除“幽靈外賣”頑疾！

月銷量7000+的外賣店鋪，在平臺上展示的門店照片寬敞明亮，實地探訪卻是地下室中深藏的簡陋廚房操作間？近日，#原來外賣店鋪照片可以造假#登上微博熱搜，引起網(wǎng)友熱議。（來源：光明網(wǎng)）

近年來，外賣餐飲市場發(fā)展迅猛，滿足了大眾多元化的消費需求。遵照消費慣例，消費者在外賣下單時，會瀏覽評價或是門店信息，能夠清晰展示門面狀況的店鋪，更能讓消費者放心下單。基于這種消費心理，無實體店鋪、無營業(yè)執(zhí)照、無餐飲服務許可證的“幽靈外賣”，猶如頑疾長期存在，它所帶來的食品衛(wèi)生安全問題也長期困擾消費者和監(jiān)管者。

那么，這些“造假”門店是如何通過審核的呢？某平臺客服表示，根據(jù)審核要求，商家在入駐時必須提供實體店鋪的門臉圖和店內環(huán)境圖。對于門臉圖的拍攝要求，客服稱：“門頭照片和申請的店鋪名稱一致就可以。”所以這就導致了，部分商家利用其他業(yè)主的身份信息、帶有PS痕跡的營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證及門店照片等，順利通過平臺的資格審核。

這種行為不僅侵害了消費者的知情權，還違反食品安全相關法律法規(guī)。根據(jù)《網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，

網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺提供者應當對入網(wǎng)餐飲服務提供者的食品經營許可證進行審查，登記入網(wǎng)餐飲服務提供者的名稱、地址、法定代表人或者負責人及聯(lián)系方式等信息，保證入網(wǎng)餐飲服務提供者食品經營許可證載明的經營場所等許可信息真實。

食品安全是“產出來”的，也是“管出來”的，尤其是外賣餐飲，食品的生產和加工都在虛擬環(huán)境下完成，消費者的知情權和監(jiān)督權受到了制約，這就需要構建社會共治體系，加強對食品安全的管理。

從過往的“幽靈外賣”案例看，也不難發(fā)現(xiàn)，頑疾主要存在發(fā)現(xiàn)難、取證難、查處難等現(xiàn)象。“幽靈外賣”藏于暗處，防不勝防。這就需要平臺方在資格審核之后，還要不定期突擊線下審查，尤其是信息記錄、抽查監(jiān)測等方面；監(jiān)管部門要保持嚴懲重處的高壓態(tài)勢，形成信息共享的聯(lián)動機制，強化事前、事中、事后全過程監(jiān)管。除了上述兩者，消費者、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會等，同樣可起到督促及監(jiān)管作用，只有多方共同努力，才能合力構建社會共治體系，讓廣大消費者吃得放心，鏟除“幽靈外賣”。（馮定輝）