海口104條定制公交把“微幸福”送到市民家門(mén)口

原標(biāo)題：海口104條定制公交把“微幸福”送到市民家門(mén)口——

家門(mén)直達(dá)校門(mén) 小區(qū)連通園區(qū)

9月5日上午8時(shí)20分，海口公交集團(tuán)駕駛員張飛已將車(chē)輛停靠在保利·六千樹(shù)小區(qū)內(nèi)的指定地點(diǎn)，等待上客。約5分鐘后，小區(qū)居民王瑩掐著表前來(lái)乘車(chē)，8時(shí)30分車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。

該班公交車(chē)為何會(huì)開(kāi)進(jìn)小區(qū)？“這是海口首條業(yè)主定制專(zhuān)線(xiàn)。”海口公交集團(tuán)公交運(yùn)營(yíng)分公司運(yùn)營(yíng)部工作人員邢思瀚告訴記者。

目前海口定制公交包括助學(xué)專(zhuān)線(xiàn)、通勤專(zhuān)線(xiàn)、業(yè)主專(zhuān)線(xiàn)等不同類(lèi)型，共有104條線(xiàn)路，已成為公共交通主干網(wǎng)的補(bǔ)充，在讓大家真切感受到城市發(fā)展帶來(lái)便利的同時(shí)，也把實(shí)實(shí)在在的“微幸福”送到市民家門(mén)口。

定時(shí)定點(diǎn) 提升出行舒適度

隨著社會(huì)發(fā)展，市民出行呈現(xiàn)多樣化需求，現(xiàn)有固定站點(diǎn)和線(xiàn)路的公交已不能滿(mǎn)足乘客日常出行需求，定制公交應(yīng)運(yùn)而生。

海口公交集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部主管陳明鏡介紹，定制公交根據(jù)乘客出行需求來(lái)設(shè)計(jì)公交運(yùn)行線(xiàn)路和站點(diǎn)，通過(guò)整合出行起訖點(diǎn)、出行時(shí)間等，采用快速直達(dá)的服務(wù)模式以及定時(shí)、定點(diǎn)、定線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)方式，從出行舒適度、出行成本、出行時(shí)間等方面給市民帶來(lái)了很大的提升。

“今年5月底，海口公交集團(tuán)聯(lián)合保利（海南）旅游發(fā)展有限公司在保利·六千樹(shù)小區(qū)開(kāi)通業(yè)主專(zhuān)線(xiàn)。路線(xiàn)為保利·六千樹(shù)往返日月廣場(chǎng)，途經(jīng)站點(diǎn)根據(jù)居民需求，規(guī)劃設(shè)置了3個(gè)。”邢思瀚告訴記者。

記者注意到，該小區(qū)附近的公交站點(diǎn)有專(zhuān)線(xiàn)2、市郊2、市郊3等3條線(xiàn)路途經(jīng)，但距離小區(qū)門(mén)口都還有一小段路程。

“這條業(yè)主專(zhuān)線(xiàn)的開(kāi)通，把公交站點(diǎn)搬進(jìn)了小區(qū)內(nèi)，不僅避免了要步行到小區(qū)門(mén)口的這段路程，更重要的是每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)班，且途經(jīng)站點(diǎn)少，能為業(yè)主節(jié)約不少時(shí)間。”保利（海南）旅游發(fā)展有限公司保利·六千樹(shù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人介紹，該專(zhuān)線(xiàn)是小區(qū)物業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式，讓小區(qū)居民可全線(xiàn)免費(fèi)乘坐。

在海口江東新區(qū)海南能源交易大廈公交站，江東新區(qū)專(zhuān)線(xiàn)2正在等待市民上車(chē)。記者 孫士杰 攝

“比常規(guī)公交方便，定點(diǎn)定時(shí)直達(dá)；比打車(chē)劃算，還省時(shí)間；比開(kāi)車(chē)省事，沒(méi)有停車(chē)難等后顧之憂(yōu)……”上班地點(diǎn)位于海口江東新區(qū)的李女士，對(duì)定制公交同樣深有體會(huì)。

記者了解到，目前海口公交集團(tuán)聯(lián)合江東新區(qū)開(kāi)通了2條通勤專(zhuān)線(xiàn)，起訖點(diǎn)分別為吾悅廣場(chǎng)—江東新區(qū)管理局、省政務(wù)北門(mén)—江東新區(qū)管理局，發(fā)車(chē)時(shí)間基本符合園區(qū)員工上下班時(shí)間。李女士告訴記者，通勤專(zhuān)線(xiàn)途經(jīng)站點(diǎn)較少，且不繞彎，有時(shí)還能避開(kāi)擁堵路段，是一項(xiàng)非常貼心的通勤服務(wù)。

“打個(gè)‘公交’去上班，讓不確定時(shí)間的乘車(chē)出行變成規(guī)定時(shí)間的‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’式出行，是許多上班族的理想，也是公交集團(tuán)努力的方向。”陳明鏡介紹，如今海口定制公交已經(jīng)細(xì)分為市內(nèi)通勤、寄宿學(xué)校、小區(qū)業(yè)主等領(lǐng)域，充分滿(mǎn)足市民多元化、個(gè)性化出行需求，正朝著打造“最懂市民”的定制公交努力。

靈活定制 滿(mǎn)足個(gè)性化需求

“真的很方便，可以直接從學(xué)校回到家里，以后都不用爸媽接送了。”就讀于海南中學(xué)（美倫校區(qū)）的蔡同學(xué)，每到周末放假時(shí)，便和同學(xué)一起乘坐助學(xué)專(zhuān)線(xiàn)回家。該專(zhuān)線(xiàn)在保障學(xué)生安全的同時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了家門(mén)口與校門(mén)口的“零距離”接駁。

海南中學(xué)（美倫校區(qū)）位于澄邁縣老城鎮(zhèn)，以前周末放假時(shí)不少家長(zhǎng)要從海口市區(qū)趕來(lái)，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)還會(huì)遇到堵車(chē)。自從去年4月推出該條助學(xué)專(zhuān)線(xiàn)以來(lái)，真正幫助雙職工家庭解決了一件“心頭事”。這也是海口推出的首批公交助學(xué)定制專(zhuān)線(xiàn)，后續(xù)還新增了海口中學(xué)、海口觀(guān)瀾湖華僑學(xué)校等。

在海口中學(xué)附近，學(xué)生正在有序乘坐助學(xué)專(zhuān)線(xiàn)。記者 蘇弼坤 攝

助學(xué)專(zhuān)線(xiàn)的線(xiàn)路如何規(guī)劃？站點(diǎn)如何選定？“我們會(huì)提前與學(xué)校溝通對(duì)接，掌握需要乘坐公交師生的基本信息和需求，來(lái)專(zhuān)門(mén)定制助學(xué)專(zhuān)線(xiàn)的路線(xiàn)和停靠點(diǎn)，方便師生能夠直達(dá)或換乘回家。”邢思瀚介紹，有時(shí)學(xué)校放學(xué)時(shí)間有變動(dòng)，對(duì)方就會(huì)提前說(shuō)明，駕駛員再根據(jù)實(shí)際放學(xué)時(shí)間接送師生，真正方便大家。

“實(shí)際上，所有的定制公交線(xiàn)路都是經(jīng)過(guò)這一系列流程——提前征集意見(jiàn)、了解乘客需求、設(shè)計(jì)公交線(xiàn)路、現(xiàn)場(chǎng)勘察、開(kāi)通定制公交……”陳明鏡說(shuō)，他們會(huì)盡量為乘客提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式、零換乘”的公交出行服務(wù)，滿(mǎn)足定向出行人群的乘車(chē)需求。

在海口公交調(diào)度室，助學(xué)專(zhuān)線(xiàn)負(fù)責(zé)人用手機(jī)與老師溝通用車(chē)時(shí)間。記者 孫士杰 攝

記者注意到，定制公交的“靈活”不僅體現(xiàn)在出行時(shí)間上，也能根據(jù)需求隨叫隨停。例如中石油專(zhuān)線(xiàn)、海靈制藥專(zhuān)線(xiàn)等，上下班的通勤時(shí)間、途經(jīng)路段固定，且所經(jīng)路段的站點(diǎn)可以隨叫隨停。

如今，隨著定制公交在海口的深入推進(jìn)，除了常見(jiàn)的上學(xué)、通勤、購(gòu)物專(zhuān)線(xiàn)外，還開(kāi)通了聚焦市民看病就診的專(zhuān)線(xiàn)，如省婦幼保健院—省兒童醫(yī)院專(zhuān)線(xiàn)，中間只有一個(gè)站點(diǎn)，每天10個(gè)班次，很大程度上方便了病患及家屬的出行。

拓展服務(wù) 貼心舉措暖人心

近年來(lái)，海口各類(lèi)演藝活動(dòng)接連推出，“演唱會(huì)+旅游”逐步成為海口旅游新亮點(diǎn)。海口在吸引全國(guó)各地觀(guān)眾前來(lái)狂歡的同時(shí)，把服務(wù)保障措施落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)，提供演唱會(huì)免費(fèi)公交專(zhuān)線(xiàn)便是其中一項(xiàng)。

來(lái)自湖南的艾靜今年已經(jīng)連續(xù)兩次來(lái)海口觀(guān)看演唱會(huì)了。她曾在朋友圈激動(dòng)地寫(xiě)道：“演唱會(huì)的氛圍很棒，海口小吃的味道很贊，免費(fèi)公交的舉措很暖！”艾靜告訴記者，五源河體育場(chǎng)距離市區(qū)較遠(yuǎn)，演唱會(huì)來(lái)回都有免費(fèi)公交接送，讓自己這個(gè)外地人感到很安心很貼心，很安全很便捷。

在海秀快速路上，通勤專(zhuān)線(xiàn)搭載市民出行。記者 孫士杰 攝

“為有效緩解長(zhǎng)濱路及周邊道路交通壓力，海口公交集團(tuán)會(huì)通過(guò)開(kāi)通免費(fèi)公交專(zhuān)線(xiàn)、加大常規(guī)公交發(fā)班密度、動(dòng)態(tài)調(diào)度出租運(yùn)力等方式，全力保障觀(guān)演市民公共交通出行需求。”邢思瀚介紹，除了在秀英區(qū)、龍華區(qū)、瓊山區(qū)、美蘭區(qū)四個(gè)區(qū)分別設(shè)置直達(dá)站點(diǎn)外，還會(huì)在五源河體育場(chǎng)周邊的海南國(guó)際會(huì)展中心、星茂購(gòu)物中心設(shè)置2條免費(fèi)公交擺渡線(xiàn)，同樣直達(dá)五源河體育場(chǎng)，觀(guān)演市民可就近停車(chē)，擺渡前往。

市民有需求，公交有響應(yīng)。

近年來(lái)，海口公交集團(tuán)積極布局公共出行服務(wù)新業(yè)態(tài)，拓展客運(yùn)新市場(chǎng)，多樣化公交“家族成員”進(jìn)一步擴(kuò)大。

“定制公交與常規(guī)公交是相輔相成的。于企業(yè)而言，定制公交是多元化發(fā)展運(yùn)營(yíng)的體現(xiàn)，存在巨大的發(fā)展?jié)摿εc機(jī)遇；對(duì)乘客來(lái)說(shuō)，定制公交可以更好解決常規(guī)公交‘最后一公里’的難題。”陳明鏡表示，海口公交集團(tuán)將繼續(xù)拓展定制公交服務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)優(yōu)化現(xiàn)有線(xiàn)路結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)智慧公交建設(shè)，不斷強(qiáng)化和提升信息技術(shù)服務(wù)管理的能力和水平，為廣大市民游客提供更加便捷、安全、高效、綠色的乘車(chē)感受。

記者手記

讓定制公交成為城市中一抹亮色

定點(diǎn)守時(shí)、按需服務(wù)的定制公交，一方面為市民省時(shí)省力，另一方面也盤(pán)活了城市公交資源，屬于真正“讓市場(chǎng)做決定”的服務(wù)供給方式。定制公交如同常規(guī)公交的“充電寶”，在常規(guī)公交難以操作的基礎(chǔ)上可以進(jìn)行補(bǔ)充。

海口定制公交發(fā)展迅速，后續(xù)該如何提升服務(wù)水平，滿(mǎn)足市民多樣化出行需求？記者在采訪(fǎng)中了解到，目前“海口公交集團(tuán)”公眾號(hào)已推出“定制公交（測(cè)試版）”小程序，定制公交線(xiàn)路將陸續(xù)上線(xiàn)，部分功能也將陸續(xù)開(kāi)放，屆時(shí)市民享受“點(diǎn)到點(diǎn)”直達(dá)的便捷度將進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+定制公交”有機(jī)結(jié)合。后續(xù)還將通過(guò)調(diào)研摸底客流量大的點(diǎn)位，規(guī)劃更多定制公交線(xiàn)路，充分發(fā)揮客運(yùn)資源效益最大化，讓市民出行方式有更多選擇。

此外，定制公交不僅能便利乘客出行、降低成本，還能提高公共交通機(jī)動(dòng)化出行分擔(dān)率，緩解城市交通擁堵，減少大氣污染，應(yīng)加快推廣普及。