對違法違規行為零容忍 海南以良好旅游環境迎八方客

原標題：我省對旅游市場違法違規行為“零容忍”，近一個月美團游客好評率達91.3%

海南以良好旅游環境迎接八方來客

“最火暑假”剛過，中秋、國慶雙節加持的“超級黃金周”接踵而至，對于海南旅游市場來說，既是利好，也是大考。自今年3月起，我省開展全省旅游消費市場綜合整治行動，嚴厲打擊各類涉旅違法違規行為，取得明顯成效。美團顯示，近一個月海南游客好評率達91.3%，安心、舒心、放心的旅游消費環境持續營造。

據了解，今年3月綜合整治行動開展以來，全省共出動執法檢查人員3.8萬人次，檢查涉旅企業3.7萬家次，重點時段旅游投訴明顯下降：今年“五一”假日期間，全省受理旅游投訴較2019年同期下降57.14%；端午假日期間，全省受理旅游投訴較2019年同期下降28.57％。

當前，黃金周國內游、出境游已進入預訂高峰期，海南日報記者從攜程平臺獲悉，與2019年國慶黃金周相比，以海南為目的地的旅游訂單量增長59%，全省旅游市場正積極謀劃準備，以此次黃金周為契機激活海南旺季旅游市場。

在加強旅游市場監管工作中，我省嚴管旅行社，嚴厲打擊“不合理低價游”。3月至今，全省檢查涉旅企業488家次，受理“不合理低價游”案件6件，罰款12.77萬元。三亞市組織召集16家“一日游”旅行社簽訂《三亞“一日游”旅游經營單位聯合公約》，進一步增強企業服務意識，推動行業有序發展。

為了杜絕導游人員“強迫消費”，我省持續加強對導游執業行為的常態化監督檢查，共檢查旅行社57家次、導游252人次，凡是發現導游人員通過語言暗示、威脅等手段誘導、強迫或變相強迫游客購物的，一律嚴肅查處，直至依法吊銷導游證。同時，各市縣加大對導游培訓力度，導游隊伍進一步規范。

每到節假日，海南“演藝+旅游”總能“引爆”火熱市場，許多年輕人不遠千里拎著旅行箱來到海南看演唱會。這個假期，將有多場演唱會、音樂劇等演藝活動在海口、三亞等地舉辦。

對此，我省加強大型演出活動監管，認真落實文旅部、公安部聯合印發的《關于進一步加強大型營業性演出活動規范管理促進演出市場健康有序發展的通知》要求，對觀眾人數在5000人以上的大型營業性演出活動，執行實名購票和實名入場制度、面向市場公開銷售的門票數量不得低于核準觀眾數量的85%等24條管理措施。

省旅游和文化廣電體育廳副廳長李仲廣介紹，我省持續加強旅游新業態監管，對潛水、沖浪、海上休閑、野外探險、高空跳傘、低空滑翔和直升機觀光等旅游新業態全面深入開展執法監督檢查，做到不留盲區、不留死角、不打折扣，對非法經營、虛假宣傳、不明碼標價、誘導消費、變相強迫消費以及經營不規范、存在安全隱患等問題的經營場所，依法從快從嚴處理，進一步促進旅游新業態規范經營，安全有序發展。

“我們將以‘零容忍’的態度，嚴厲打擊旅游文化市場各類違法違規經營行為，切實保障2023年國慶假日和旅游旺季旅游文化市場文明健康有序，以良好旅游環境迎接各方游客。”李仲廣說。