海口江東新區打造全鏈條“管家式”企業服務保障機制

原標題：江東新區打造全鏈條“管家式”企業服務保障機制

服務暖心 企業省心

“我們總部整體遷移落戶海口后，希望能夠解決企業員工在這里購房和落戶的需求。”面對中州航空相關負責人日前提出的訴求，海口江東新區管理局積極協調，結合企業實際情況給予現階段過渡期及下一步持續性解決問題的處理方案。

主題教育開展以來，海口江東新區管理局制定江東新區重點企業遍訪清單，通過“首席服務專員+企業管家+專項服務專員”分級服務體系，收集企業訴求，責任到人，確保企業“有求必應”，打造“一企對一組”“線上+線下”的全鏈條“管家式”企業服務保障機制，全力打造一流營商環境。

上門問需求送服務

2022年，中州航空有限責任公司將總部整體遷移落戶海口。目前，該公司員工超600人，投入運行B737F飛機9架、B777F飛機2架，貨運總量超20萬噸。

海口江東新區管理局通過多次上門服務、回訪，針對企業提出的辦公需求，隨遷員工的住房、落戶以及人才認定等問題進行需求摸底，上門進行政策解讀和業務辦理指導，協助企業解決臨時辦公問題，協助企業員工申請購房資格，并根據經營發展需要將飛行駕駛員、飛行簽派員、航空維修技術人員等行業急需的崗位納入江東新區急需緊缺人才目錄，幫助企業引才留才。

接下來，海口江東新區管理局將積極協助該公司進一步拓展在海口美蘭國際機場的航空運輸業務。到2024年底，該公司飛機架次有望達到14架、在美蘭機場開通2條國際航空貨運航線，更加深度地參與江東新區臨空經濟的布局發展。

主題教育開展以來，海口江東新區管理局不斷走基層、找問題、想辦法，通過集中調研服務活動，及時掌握企業展業情況、發現企業訴求、快速解決企業問題，提振企業發展信心和發展動力，有力推動江東新區營商環境持續優化。目前，海口江東新區管理局已完成園區140家重點企業遍訪工作，共收集企業反映問題68項，已解決67項。

下沉基層一線解決問題

“我們會積極配合，加快推進項目開工建設。”近日，海口江東新區管理局在走訪調研CBD產城融合一期項目時，收到企業提出項目水電線路需要遷改，希望盡快確認臨水臨電接駁點位，推動項目開工事宜的訴求。為保障項目具備開工條件，海口江東新區管理局主動對接，協調桂林洋公用事業公司現場踏勘，現場給予了解決方案。

斯通伍德耀石（海南）企業管理有限公司是一家多元業務全面發展的投資公司，海口江東新區管理局在該公司開展調研時了解到，雖然該公司辦公地址不在江東新區，但仍希望后續有其他業務拓展或向其他合作伙伴推薦江東新區，了解江東新區產業布局和目前海南最新政策。在了解了該公司將與新西蘭合作伙伴在海南拓展跨境貿易、跨境互聯網等業務后，海口江東新區管理局根據其展業所需，積極對接中國電信，為其提供跨境互聯網業務咨詢。

據悉，截至今年10月，江東新區累計落地經營主體79801家，其中注冊企業29682家；招引重點企業375家，其中世界500強企業40家；園區內累計開工民生公服類項目62個，基礎設施項目投入建設137個，累計完工項目62個，31個路網項目順利通車。江東新區全力以赴破瓶頸、強保障、優服務，為項目快速推進提供有力支撐，促進重點項目落地見效，保障重點企業經營發展，推動主題教育繼續走深走實。