新華時評｜冰城火，“濱子”是個實在人！

新華社北京1月5日電　題：冰城火，“濱子”是個實在人！

新華社記者田宇

一塊冰的文章能做多大？去年12月18日，第25屆哈爾濱冰雪大世界開園迎客；今年1月4日，第35屆中國·哈爾濱國際冰雕比賽閉幕；5日，第40屆中國·哈爾濱國際冰雪節開幕……連日來，冰城格外火，哈爾濱在網上先被大家稱為“爾濱”，后來有人干脆直接親切地叫它“濱子”。這個元旦假期，哈爾濱累計接待游客超300萬人次，實現旅游總收入近60億元。為什么能有這樣好的收益？因為我們的“濱子”是個實在人。

家里來客了，大多數還是從南方遠道而來的，“濱子”是怎樣招待的？凍梨可以切片擺盤，豆腐腦可以放糖；擔心游客滑倒，中央大街地下通道就鋪上地毯；市政府要求賓館酒店經營企業珍惜“出圈”機遇，不盲目漲價……一連串舉措讓人們感受到，“濱子”的厚道和實誠是體現在方方面面的。有想法、有辦法，實實在在地把客人當成自己家人，就贏得了一致好評。

冰天雪地一直是東北的特色名片，但為何這次哈爾濱能成為“濱子”？固然新冠疫情防控轉段，人們的出游需求得到極大滿足。但我們更要看到，為吸引游客、做火冰雪經濟，哈爾濱下足了功夫。曾經，雪鄉趁旅游旺季也有宰客、價格高、服務差的問題；就在這屆冰雪大世界開幕的第一天，有的游客也因排隊時間過長，要求退票。對這些批評，“濱子”聽進去了，整改也真改，從游客的情緒中認真分析他們到底需要什么，努力把“賓至如歸”做實做細。

剛剛過去的2023年，“村超”“村BA”帶火了貴州黔東南，比賽現場座無虛席；多少人到山東淄博“進淄趕烤”“一串難求”……這些同樣體現著多彩貴州和好客山東的實在，彰顯著開拓做強文旅市場的決心。

城市旅游熱度，取決于對待游客的溫度和服務的力度。真誠迎客、認真待客，就能聚攏人氣、守住城市的熱度。各行各業凝聚共識、相向而行，為了同一個目標，從城市保障到消費服務，從經營主體到普通市民，相互補臺，這就是在為消費助力增溫。

有人說，“這個冬天的火爆并非偶然，哈爾濱已經做了一年的準備”。旅游產業具有季節性，淡季卻可以轉換為旺季，給游客們更多驚喜。每個城市都有吸引人的獨特風景，但憑著真誠實在擦亮名片應該成為共同的追求。我們樂見“濱子”的實在勁兒能感染更多城市，為文旅市場加速復蘇，再添一把火、帶來新氣象。