春運首日記者走訪海口多個交通樞紐——旅途年味足 溫暖回家路

1月26日，為期40天的2024年春運正式拉開帷幕。當天，記者走進海口港口、高鐵站、汽車站等春運一線，只見人潮涌動十分熱鬧，旅客攜帶著大包小包的行李，臉上洋溢著回家的喜悅。記者了解到，全市各交通樞紐也準備就緒，進入“春運模式”，全力以赴守護群眾回家路。

1月26日，在海口新海客運綜合樞紐出發大廳，游客有序排隊驗票，準備上船。記者 孫士杰 實習生 秦玲莉 攝

活動暖心 營造濃厚新春氛圍

“祝您好運連連，給您送福啦！”當天上午，市民王騰剛走進新海港二層大廳，便收到志愿者送來的“福”字和聲聲祝福。王騰滿心歡喜收下，直言：“太驚喜了，龍年一定行好運。”

春運序幕正式拉開，瓊州海峽也迎來車客流高峰。為溫暖旅客回家路，海口海事局聯合海口航標處、海口通信中心、秀英區團委等7家單位在新海港和秀英港開展志愿服務活動，為旅客準備新春春聯、安全文化宣傳品以及餅干、八寶粥等食品，在送去新春祝福的同時向旅客宣貫水上交通安全知識，保障大家安全返程，平安過年。

為營造“回家”的溫暖氛圍，海峽股份在新海港候船大廳設置了多處打卡點，將春運氛圍拉滿，讓候船時光變得更加舒適。

瓊劇表演、捏面人、寫春聯……在海口美蘭國際機場，旅客林飛同樣感受到濃厚的新春氛圍。他興奮地說，“沒想到機場里變得這么熱鬧與喜慶，要好好拍照打卡一番。”

“春運期間，我們將非遺傳統文化與機場文化相融合，準備了多樣特色活動，讓進出島旅客近距離體驗海南瓊劇文化。”海口美蘭國際機場航站區管理部綠化管理主管楊澤文介紹，機場候機樓還搭建了一條年貨街，旅客可以在這里選購海南特產和伴手禮，把滿滿的“海南情”帶回家。

1月26日，在海口火車東站，旅客有序驗票準備登車。記者 孫士杰 實習生 秦玲莉 攝

服務貼心 情暖旅客回家之路

“你好，請問在自助機怎么買一張到儋州白馬井的高鐵票”“拿出身份證，我教您操作”……當天，在高鐵東站售票廳，耳邊旅客尋求幫助和工作人員耐心解答的聲音此起彼伏。“現在出行隨處可見志愿者和工作人員，有不清楚的地方他們都熱情回答，回家的路途雖辛苦，但心情非常輕松愉悅。”旅客吳彬說道。

1月26日，在海口美蘭國際機場T2航站樓內，旅客正在有序辦理值機手續。 記者 康登淋 攝

為提升旅客出行美好體驗，海南鐵路在春運前對環島高鐵部分車站更換了候車室座椅，為旅客提供更加干凈舒適的候乘環境；同時對各車站的自助售檢票機、電梯、空調、飲水機等設備進行全面檢查整治，確保環境衛生；此外，成立青年志愿服務隊和黨員突擊隊等，在高峰時段協助旅客順利出行。

在鐵路南港，旅客乘坐舒適感同樣進一步提升。據了解，針對進島客流量增多情況，海南鐵路在北港增設旅客安檢通道，提高通行效率。此外，所有鐵路輪渡均為旅客提供全覆蓋免費Wi-Fi，方便旅客海上通信，提升旅客出行體驗感。

1月25日，海口美蘭國際機場單日客流首次突破10萬人次，創歷史新高，“火熱”的場面背后，離不開機場“有溫度”的真情服務——美蘭機場航站樓免費擺渡車全天候待命；在T2夾層設置旅客免費過夜休息區；投放自助值機設備，讓旅客享受“空鐵無縫換乘”的快捷體驗……

1月24日，旅客在海口新海客運綜合樞紐大廳拍照打卡。記者 石中華 攝

保障細心 助力旅客順暢出行

“旅客可以通過‘海汽e行’小程序提前購票，非常方便。”當天，海口海汽運輸有限公司副總經理陳文瀚告訴記者，“春運期間我們投入370余輛汽車，備足車輛運力，保障省內和省際客運都能順暢出行。汽車站的客流高峰預計在春節前兩至三天，屆時我們會根據乘客購票情況，增加班次滿足旅客需求，同時在自助購票機和人工窗口處增派志愿者，做好咨詢引導服務。”

海口新海輪渡碼頭有限公司碼頭管理中心經理蔡少佳介紹，為保障春運旅客順暢進出港，海峽股份49艘船舶全部投入運行，同時增加新的檢票閘口，增派崗位應急人員，增加志愿者、青年突擊隊、黨員先鋒隊等服務保障人員，確保港口船舶各生產環節安全、通暢。

海口新海客運綜合樞紐去年底試運營投產后，海峽股份對標機場服務，對候船服務進行了全面“升級”。如今，旅客可享受換乘無縫銜接、VIP專享貴賓服務、智能化購票和安檢、廊橋直達船舶客艙等過海體驗。此外，針對春運期間可能多發的大霧天氣，海峽股份已提前準備，在港口預留應急通道，并備有充足的藥品、水、食品等應急物資，滿足待渡司機、旅客需求。

市交通運輸和港航管理局提示，春運開始出島車客明顯增多，過海司機務必通過“瓊州海峽輪渡管家”“鐵路輪渡”微信公眾號預約購票，小客車出島須憑當日船票提前3小時進港，未購當日船票不得進港。