守護千家萬戶的團圓路 海口全力做好港口春運保障服務

原標題：海口全力做好港口春運保障服務

打造平安春運、便捷春運、溫馨春運

春運以來，游子步履匆匆“忙”著趕回家鄉(xiāng)，交通人奔走不停“忙”著解決出行中的難題。連日來，海口有關(guān)部門工作人員堅守崗位、用心服務，守護瓊州海峽這條通往千家萬戶的團圓路。

交警在新海滾裝碼頭客運綜合樞紐站外巡查路面。記者 石中華 攝

志愿服務“不打烊”

“你好，這些都是免費的，想吃什么可以拿……”2月8日，海口氣溫下降，天空飄起蒙蒙細雨。各港口周邊，志愿者堅守崗位，開展志愿服務保障工作。

“這批志愿者是接夜班的小伙伴，上午9點準時上崗。”在伏波路和濱海大道交叉口志愿服務點位，秀英區(qū)志愿者蔡於強說，每天9時至20時，會在該點位開展志愿服務活動，“雖然天冷，但一聽到過海旅客說的那一聲‘謝謝’，就感到很開心。”

港口內(nèi)，志愿者忙碌的身影同樣隨處可見。“阿姨，我來幫您買票”“直接刷身份證就可以過安檢”……新海客運綜合樞紐出發(fā)大廳，志愿者李梓菀邊在自助售票機前幫助大家買票，邊耐心回答旅客咨詢的問題。

“年紀大了帶著兩個孫女，在自助售票機上操作不太熟練，多虧有志愿者的幫忙，有他們在覺得很安心。”旅客羅萬崧點贊道。

青年志愿者在候船大廳幫小朋友提行李。記者 石中華 攝

“春運期間，我們時時關(guān)注待渡車輛客流情況和各點位服務中發(fā)現(xiàn)的問題，以對應急保障志愿服務點位進行動態(tài)調(diào)整。”團秀英區(qū)委副書記楊智表示，2月8日，志愿者再次對志愿服務點位進行調(diào)整，除火車站、秀英港、汽車西站等3個常態(tài)化志愿服務點位外，還設置了伏波路、G15查驗點、新海客運綜合樞紐、新海港小車待渡停車場、長濱北五路和長歡路交界口等5個應急保障志愿服務點位。其中，伏波路與濱海大道交叉口，G15查驗點2個點位實行24小時“不打烊”服務。

全力保障“不斷檔”

當天（8日）上午，記者在伏波路路口看到，進港車輛絡繹不絕，交警部門設置了醒目的過海待渡引導指示牌，現(xiàn)場不停地播放注意事項，以確保進港車輛通行順暢。

連日來，前行的車流中，暖心場景不斷上演：輔警陳國強凌晨為過海旅客換輪胎；執(zhí)勤民警一次次為旅客解答疑問……為切實保障廣大旅客順暢過海，海口交警部門日均投入警力超過1000人次。

志愿者在高鐵站協(xié)助行動不便的旅客登車。記者 楊鶴 攝

據(jù)介紹，今年春運以來，瓊州海峽南北兩岸車客流量均持續(xù)高位運行，疊加大霧天氣影響，對過海車客疏運帶來一定的挑戰(zhàn)。為此，海峽股份通過效率提升、服務優(yōu)化、安全保障等多項舉措，進一步做好春運疏運服務工作，提供優(yōu)質(zhì)的車客過海體驗。

美蘭機場工作人員幫旅客在手機上辦理值機。記者 楊鶴 攝

“當前，新海港、秀英港嚴格執(zhí)行全預約購票制度，為最大限度提升瓊州海峽兩岸客滾運輸效率，港口通過統(tǒng)一智能調(diào)度，科學統(tǒng)籌兩岸四港航道、泊位、船舶和船員等資源，提前預配載措施，保障船舶快裝快卸、多裝快跑、大船多跑、小船讓道，努力做到‘人停船不停’。”海口新海輪渡碼頭有限公司綜合辦公室主任陳明倫介紹。