海口日報評論 | 保障消費者權益不只“3·15”

原標題：保障消費者權益不只“3·15”

推廣線下無理由退貨制度、設立消費者維權服務站、嚴懲虛假商業宣傳、明碼標價……近年來，我市積極營造放心消費環境，嚴守消費安全底線，創建“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”的“五個放心”消費氛圍，讓“放心消費”成為椰城閃亮名片。（3月15日《海口日報》）

今年3月15日是第42個國際消費者權益日，每當這時，一批消費亂象會得到集中曝光，“維權”再次成為公眾關注的焦點。百姓的日常生活離不開消費，保障消費者權益不能只在一年一度的“3·15”，而是要從每一天、每個領域著手，持續營造放心消費氛圍、放心消費環境，才能更好地回應群眾的消費熱情。

如今，大眾消費水平和消費需求在不斷增長，從衣食住行等基本需求到精神文化等方方面面，人們的消費行為每天都在發生。多年來，相關法律法規的出臺和完善、各項監督管理舉措的實施，都在致力于為消費者保駕護航，并取得了積極成效。但消費領域點多面廣，依然存在一些陽光照不到的角落，損害消費者權益的情況時有發生，例如缺斤少兩、以次充好、真假混賣、哄抬高價等。面對種種亂象，除了在“3·15”揭露曝光、引起消費者關注，更應該把功夫下在平時，持之以恒地維護消費領域的風清氣正、維護消費者的合法權益。

近年來，海口積極營造放心消費環境，嚴守消費安全底線，創建“五個放心”消費氛圍。此外，持續創新消費調解方式保護消費者權益，開展常態化檢查確保消費安全……如今，海口消費市場“熱辣滾燙”，濃濃“煙火氣”的背后，離不開日復一日、一點一滴的努力。良好的消費環境不是現成就有，保障消費者權益更不是一日之功，除了在“3·15”重視起來，在日常生活的每一處細節、每一個小切口中持續發力，才能日臻向好。除了相關部門要“給力”，采用強有力的措施及時處理消費投訴，引導商家誠信公平經營，提升消費者的維權意識，商家也要自覺遵守法律法規，不動歪心思、歪腦筋給消費者“挖坑設陷”，摒棄賺取蠅頭小利而損害消費者權益和消費市場秩序的短視行為。同時，消費者在合法權益受損時，不能有自認倒霉的心態，而是要積極維權，拿起法律武器保護自己。

讓消費者安全消費、放心消費，不讓“問題曝光——道歉整改——死灰復燃”總是上演，保障消費者權益就不能只在“3·15”。形成監管的長效機制，把工作做實做細、滲透到每個細節中，才能讓消費者有更多獲得感、幸福感和安全感。