椰城E評丨國慶黃金周，海口緣何“無痛過海”？

今年國慶假期，海口市接待游客98.89萬人次，同比增長14.37%，實現游客總花費11.98億元，同比增長5.08%。7天黃金周，海口文旅成績單數字亮眼。從迎接旅客進島，到平安護送出島，“迎來送往”的背后是海口港航部門為做好旅客接待服務所做的努力，從提前謀劃、增設進出島專班，實現“船不休”，港航人全力做好服務保障、安全護航進島旅客平安回家。

今年國慶佳節，新海港、秀英港船票預售期為15天，船票供應充足，從購票、進站、到站一系列操作都非常“絲滑”，做到“無痛過海”，市民游客紛紛點贊。

港航運輸展現出全新的形象，得益于兩大方面，一是“向內求”，港口從自身實際出發全面“整改”，船舶采取“固定班期+加班”的運輸模式，工作人員啟動 “共享船員”機制，加強人員培訓以提高業務能力和應急處置能力。同時，實施人車分離，提升港口安全管理水平。二是“向外索”，征求旅客意見建議，提升服務品質，為旅客提供便捷、順暢的出島體驗。在新海港，旅客在樞紐內能夠享用智能飲水機，輕松自助購票。暖心服務驛站的輪椅服務及無人陪伴服務可幫助旅客解決困難，以真心換安心，海口港口運輸始終將游客需求放在心上。正是這樣，才能保障旅客過海舒心、省心、放心。

暢游椰城，既有“新意”也有“溫度”。今年的黃金周對于海口來說十分不易，遭遇臺風“摩羯”的重創，對于進出港、旅游市場來說可謂是“困難重重”。如何“突出重圍”？海口給出了一個完美的答案。臺風剛過境，全市便上下一心，干部和群眾“連軸干”，以最快速度、最大決心讓海口恢復到正常的生產生活秩序，港口及時更新指示標志，加大安全檢查力度，保證旅客安全過海。為了能以新面貌在節日期間服務保障好全體市民游客，海口所做出的努力讓人感動滿滿。國慶前夕，新海港用心用情策劃國慶主題慶祝活動，候船大廳飄蕩著具有海南特色的歌唱曲目，讓旅客朋友感受到“新意”，呈現出海南文旅業態新、文化底蘊足、消費市場旺等欣欣向榮的景象。

未來，海口港航運輸還將面臨更多的機遇和挑戰，我們能否乘上海南自貿港的“東風”，在封關運作之時擔當好“主人翁”角色？在面臨更多朋友到來時能否做到“有條不紊”？在服務保障方面能否繼續引進更多智能化、技術化的設備，讓游客感受到海南自貿港的高效與便捷？接下來的元旦、春節乃至封關后，讓我們拭目以待，期待海口港航運輸交出精彩的答卷。