看看我們身邊的變化 | 社保中心發力 8趟變成1趟 退休人員點贊海口便民改革好

“沒想到只跑1趟就辦好了退休手續，省時又省心。”10月21日，市民吳女士來到海口市社會保險服務中心海甸服務大廳辦理退休手續，精簡的辦事流程讓她豎起了大拇指。得益于我市開展“退休一件事”辦理工作，曾經需要跑8趟的退休業務如今最多只需跑1趟。

為深入推動政務服務提質增效，最大限度方便企業和群眾辦事，海口市社保服務中心自今年8月起全面開展“退休一件事”辦理工作，通過簡化流程、簡化材料、壓縮環節，將9個退休相關事項“打包辦”。截至9月底，我市共受理“退休一件事”辦件4028件，“群眾少跑腿，數據多跑路”的服務模式廣受退休人員好評。

9個事項一次辦理

“在社保服務大廳交了退休材料后，還要到哪些單位辦理？”“您好，現在我們推行‘退休一件事’辦理工作，受理辦件后，您無需再去其他單位，辦件進度會通過短信提示您。”當天，吳女士簡單幾步，就辦好了退休手續。

“之前聽朋友說，辦理退休要填不少材料，跑好幾趟。今天我只填了3張表格，在1個窗口就辦好了。”吳女士點贊道，現在辦事真是又快又好。

退休類民生服務事項，關乎退休人員的切身利益。過去，我市職工退休時需要分頭辦理養老保險待遇申領、人事檔案轉遞、離退休提取住房公積金等事項，存在跑多趟、材料多、耗時長等“痛點”，群眾備受困擾。

為解決這一難題，今年8月1日起，海口市社保服務中心將“退休一件事”正式納入海甸服務大廳綜窗辦理。現在，職工正常退休申請、獨生子女或無子女補貼申領、提取住房公積金等9個退休相關事項可“一次性”“打包辦”，群眾辦事體驗進一步優化。

一窗受理一站服務

“又快又好”，是許多“退休一件事”辦事群眾的共同心聲。過去，辦理退休業務一共要填23份申辦材料，至少跑8次，最長辦結業務時限需要130個工作日；如今只需填寫3份，最多只跑1次，辦理時限壓縮至23個工作日。

市社保服務中心養老保險科科長關天勇介紹，社保部門與就業部門、衛健部門共享了參保人員電子證照資料，辦件時系統自動調用，衛健部門對獨生子女補貼審批事項實行告知承諾制，整體辦事流程實現“一窗受理、只跑一次”，大幅提升了辦事群眾的獲得感和便捷度。

為保障“退休一件事”高效辦理，市社保服務中心進一步優化調整了服務大廳窗口設置、人員配置，加強窗口人員“退休一件事”業務培訓、跟班學習及實操演練，全面提升窗口人員業務能力，并建立健全“幫辦代辦”服務體系，推動政務服務效能提升。

“下一步，我們將持續關注群眾辦事體驗，收集‘退休一件事’存在問題，及時反饋并跟蹤解決，進一步鞏固改革成果，提升聯辦效率，實現‘退休一件事’能用、好用、放心用。”關天勇表示。