新春走基層|“粵海鐵3號”船舶客運員劉霞：守護渡海旅客安全的“多面手”

“粵海鐵3號”船舶客運員劉霞：

守護渡海旅客安全的“多面手”

臨近春節，粵海鐵路渡輪上的車流、客流劇增。熙攘的人群中，有提著行李返鄉的游子，也有帶著家人開啟新春游的旅客，還有一個個身著制服、堅守崗位的身影。

1月20日，在“粵海鐵3號”船舶到港后，旅客已全部下船，劉霞開始整理客艙救生衣。

劉霞是“粵海鐵3號”的一名船舶客運員，今年是她在鐵路輪渡上度過的第18個春運。今年，她再次化身安檢員、宣傳員、車客分離引導員，用貼心服務當好渡海旅客的安全守護人。

“您好，請打開手提袋……”1月20日，在“粵海鐵3號”船舶上，一輛輛汽車正通過汽車棧橋進入船艙，在甲板入口的司機安檢處，劉霞正在開展安檢工作。“車輛進港時已經安檢過了，為何上船還要安檢？”一名司機不解地問道。“汽車上船后，司機需到客艙，不能留在車上。但客艙不允許攜帶水果刀等工具，所以司機要進行安檢，保證攜帶安全物品進入客艙。”得到劉霞的耐心解釋后，司機表示理解并配合安檢。

一次安全檢查大約需要20秒，每次開航前，劉霞和同事們需要彎腰近2000次，才能完成安檢任務。安檢完畢后，她沒有時間休息，又要前往客艙，開始引導、巡艙等工作。

“您好，客艙內不能吸煙”“此處危險，請您不要踩在欄桿上拍照”……這趟航程，“粵海鐵3號”的3個客艙座無虛席，劉霞穿梭在客艙內，不時提醒旅客不能吸煙、看顧好孩子、不能打開座位下的救生衣箱……航行中，她從安檢員化身成船舶政策法規宣傳員，用一天超2萬步的奔走及百倍的耐心，護航著一趟趟安全旅程。

“需要到甲板開車下船的司機朋友，請往這邊通道走……”一個多小時的航行后，“粵海鐵3號”抵達徐聞北港碼頭，在船舶人行棧橋和汽車甲板的交接處，劉霞用透過喇叭的沙啞聲音，引導旅客下船出港。

記者注意到，船舶到港后，每輛汽車除司機外，隨車人員和散客需從人行棧橋離船。車客分離工作最能考驗客運員的耐心，遇到旅客不理解或不愿意進行車客分離時，劉霞總是帶著親和的笑容，一遍遍地耐心解釋，直到大家理解和配合。

“看到旅客們提著行李平安下船，我這份堅守就是值得的。”稍作休息后，劉霞整理好妝容，又投入到下一輪的旅客服務中。