新海港秀英港開展汽車應急救援服務 助力車輛“過海無憂”

2月6日，海口新海港碼頭客滾輪船運力充足，秩序井然。記者 石中華 攝

車輛過海待渡時突發故障怎么辦？這是不少車主外出時擔心的問題。今年春運期間，為更好服務過海車輛，海峽股份聯合3家愛心汽車修理企業共同成立椰城車輛救援志愿隊，為從新海港、秀英港過海的車輛提供專業救援服務。

“3家汽修企業之間技術互補，有專門針對燃油車和新能源車的，車輛如果出現簡單故障，我們會現場幫忙排查修理，如果現場無法解決，則會協助聯系拖車，拖回車廠進行修理。”志愿者何子陽告訴記者。

春節假期是車客進出島高峰期，如何增強志愿服務的效率和效果？“我們提前制定春節值班表，注明每天的值班員和聯系電話，電話24小時保持暢通，并將值班表發給港口工作人員和交警部門，車輛如出現故障，可告知現場人員，再由他們聯系修車師傅。”何子陽說，修車師傅也會在現場巡查，確保第一時間為車輛提供幫助。

“這幾天我遇到過汽車漏油、輪胎破損等問題，最終都幫車主們順利解決，也得到了他們的點贊。”志愿者薛茂盛覺得，幫助別人是一件特別有意義的事情。

“春運以來，我們累計幫助約100輛車解決故障問題，元宵節前后預計港口會再出現一波小高峰，只要群眾有需求，我們會繼續盡己所能提供幫助。”何子陽說，今年組建椰城車輛救援志愿隊是一次創新嘗試，希望以后能夠不斷完善服務模式，形成常態化志愿服務，為過海車輛提供更優質的服務。