新海港秀英港開(kāi)展汽車應(yīng)急救援服務(wù) 助力車輛“過(guò)海無(wú)憂”

2月6日，海口新海港碼頭客滾輪船運(yùn)力充足，秩序井然。記者 石中華 攝

車輛過(guò)海待渡時(shí)突發(fā)故障怎么辦？這是不少車主外出時(shí)擔(dān)心的問(wèn)題。今年春運(yùn)期間，為更好服務(wù)過(guò)海車輛，海峽股份聯(lián)合3家愛(ài)心汽車修理企業(yè)共同成立椰城車輛救援志愿隊(duì)，為從新海港、秀英港過(guò)海的車輛提供專業(yè)救援服務(wù)。

“3家汽修企業(yè)之間技術(shù)互補(bǔ)，有專門(mén)針對(duì)燃油車和新能源車的，車輛如果出現(xiàn)簡(jiǎn)單故障，我們會(huì)現(xiàn)場(chǎng)幫忙排查修理，如果現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決，則會(huì)協(xié)助聯(lián)系拖車，拖回車廠進(jìn)行修理。”志愿者何子陽(yáng)告訴記者。

春節(jié)假期是車客進(jìn)出島高峰期，如何增強(qiáng)志愿服務(wù)的效率和效果？“我們提前制定春節(jié)值班表，注明每天的值班員和聯(lián)系電話，電話24小時(shí)保持暢通，并將值班表發(fā)給港口工作人員和交警部門(mén)，車輛如出現(xiàn)故障，可告知現(xiàn)場(chǎng)人員，再由他們聯(lián)系修車師傅。”何子陽(yáng)說(shuō)，修車師傅也會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)巡查，確保第一時(shí)間為車輛提供幫助。

“這幾天我遇到過(guò)汽車漏油、輪胎破損等問(wèn)題，最終都幫車主們順利解決，也得到了他們的點(diǎn)贊。”志愿者薛茂盛覺(jué)得，幫助別人是一件特別有意義的事情。

“春運(yùn)以來(lái)，我們累計(jì)幫助約100輛車解決故障問(wèn)題，元宵節(jié)前后預(yù)計(jì)港口會(huì)再出現(xiàn)一波小高峰，只要群眾有需求，我們會(huì)繼續(xù)盡己所能提供幫助。”何子陽(yáng)說(shuō)，今年組建椰城車輛救援志愿隊(duì)是一次創(chuàng)新嘗試，希望以后能夠不斷完善服務(wù)模式，形成常態(tài)化志愿服務(wù)，為過(guò)海車輛提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。