記者幫幫幫丨報修后維修“遙遙無期”？業主遭遇滲水困擾

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邢先生居住的

冠盛·天澤園小區

是面前坡片區棚改項目

今年3月

邢先生一家發現

衛生間和洗手臺附近的地板磚上

出現了滲水痕跡

冠盛·天澤園小區業主 邢先生：水印剛開始的時候從水臺那邊，一天一天溢出來。我每天畫一條線，這樣子就可以看到水印一天一天滲透越寬，每天都擴大一點。

眼看著地板磚滲水面積越來越大，邢先生多次催促物業并撥打了12345投訴。之后，自稱施工單位的工人上門排查，初步判斷可能是邢先生家衛生間的防水沒做好，在使用衛生間的時候，水就會滲漏到外面，導致衛生間外面的地板磚出現了泡水過的痕跡。

報修已經兩個多月，問題卻遲遲沒有解決。記者找到小區物業海南尚好物業管理有限公司了解情況。相關工作人員表示，邢先生的房子還在5年質保期內，他們已將該問題反饋給開發商海南冠盛金泰房地產開發有限公司。

海南冠盛金泰房地產開發有限公司 任先生：我們這邊已經協調好了，下周應該就可以幫他補。修補一下就好了，我這邊也跟業主聯系一下。

由于之前邢先生反映過情況，但遲遲不見有工人上門開展維修，記者也把情況反饋給了海口市龍華區面前坡片區棚改區（城中村）改造項目指揮部。

海口市龍華區面前坡片區棚改區（城中村）改造項目指揮部辦公室主任陳發傳：之前指揮部也多次督促開發商安排人員上門排查滲水原因，并及時進行修補，但是因為資金問題，修補工作遲遲沒落實到位。

據了解，目前指揮部也在收集冠盛·天澤園小區報修的情況，計劃與海南冠盛金泰房地產開發有限公司進行對接，確保問題得以解決。

海口市龍華區面前坡片區棚改區（城中村）改造項目指揮部辦公室主任陳發傳：存在一些門窗因為天氣原因導致破損等等這些問題，我們都有整合下來報給了開發商，也在跟開發商積極溝通，要求開發商在近兩個月內，進行一個重新開展修復這個工作，能讓回遷戶安心入住。

房子，是一個家庭安居樂業的樸素承載，然而，滲水的地面會侵蝕著這份安穩。問題已然暴露，維修卻陷入“只診斷、不治療”的怪圈：人員上門“查看”完成例行公事，根治頑疾的行動卻懸置。這種拖延，消磨著業主的耐心，更蠶食著對管理方的信任。破解困局，關鍵在責任！相關各方應建立更完善清晰的責任鏈條、更高效的響應機制和更嚴格的督辦閉環，讓“有人看”之后“有人管、管到底”。我們也會繼續關注維修進展情況。

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