姜明（中）建議中國同學首先確定自己熱愛服務行業

　　據英國BBC英倫網報道，赴英國攻讀碩士學位的中國同學中，有本科畢業不久的年輕人，也有工作經驗豐富的職場老將。前不久登上《職來職往》英國專場的選手姜明就是第二種。

　　曾經學歷不高，卻有在酒店行業打拼多年經歷的姜明，先是拿工作許可來到英國，經歷了種種挫折后，通過努力到伯明翰大學學院(University College Birmingham)深造，獲得伯明翰大學(University of Birmingham)旅游與酒店管理碩士(MSc Hospitality with Tourism Management)。

　　明目前在倫敦歷史悠久的頂級五星級豪華酒店薩沃伊飯店(Savoy)供職，擔任在職培訓經理(manager in trainee)。

　　記者：你在中國有多年工作經驗，隨后又拿到工作許可到英國工作，后來為什么選擇重回校園繼續深造？

　　姜明：因為我的英國朋友建議說，如果想在英國有更好的發展最好有一個英國的學歷，會在工作經驗的基礎上為我加分。所以，我想還是去深造一下，提高自身的理論知識水平。

　　記者：你原來的英文基礎不是很好，下了很大的功夫提高？

　　姜明：對。我當時的英文也就是中學水平，來英國之后要重新學起。我是從最基礎的ESOL(English for Speakers of Other Languages)課程開學起的，考過了各個等級之后，了解到報考伯明翰大學學院需要提供雅思成績，就又去報了學習班學雅思(IELTS)，然后考了雅思。

　　記者：你是用哪些方式提高英文水平的？

　　姜明：只要有機會我就找英國朋友聊天，如果有不懂的問他們，這個詞怎么發音，那個詞什么意思。我還多去圖書館看書、多寫，還經常看這邊的電視節目練習聽力—如果有困難就打開字幕。

　　記者：你開始讀碩士的時候覺得難嗎？

　　姜明：剛開始讀碩士的時候我是有點怕的，因為已經離開學校這么久了，也不年輕了，會擔心自己跟不上。開學以后我卻發現，我在全班數十位中國學生中聽力在前幾名之列。可能因為一些剛從中國過來讀書的同學雖然雅思分數不低，但是到了課堂上還是常常會有聽不懂的時候，要向我請教。這樣，我的壓力就漸漸減少了。

　　記者：讀這個碩士對你在酒店行業發展幫助大嗎？

　　姜明：幫助蠻大的。因為我之前有工作經驗，聽老師講理論的時候就能夠聯想到自己當初實踐時的狀況，比如，針對客人的背景分析、如何處理投訴等等。這樣，就比較容易理解課程內容。理論知識加上實踐經驗，使我對酒店行業的觀念和概念的理解非常有幫助。

　　記者：這個專業包括實習？

　　姜明：對。學校相關部門與美國紐約州的一家大型連鎖酒店有合作，選取一些人去那邊實習。經過好幾輪的面試，我作為應聘成功的11人之一，開始了為期6個月的實習。然而，第一個星期就有3名同學選擇放棄—他們覺得酒店得工作太苦太累。實習期結束后，我到美國一些地方以及加拿大游歷，考察他們酒店業的狀況。

　　記者：在美國實習結束后回到英國是如何找到工作的？

　　姜明：回來之后就要寫論文。交完論文，我就全身心投入到找工作中，向伯明翰及其周邊地區的一些酒店投了很多簡歷，經歷了很多面試。我一開始選擇到一家三星級酒店的會展宴會部做副經理，到那里之后卻有種心有余而力不足的感覺，因為畢竟曾經在更高星級的酒店工作。

　　3個月之后我辭職，經過4、5輪競爭激烈的面試，跳槽到倫敦著名的多切斯特酒店(Dorchester Hotel)，擔任在職培訓經理，就像經理培訓生。

　　原計劃是在一年半之內在酒店的不同部門輪崗，然后升為部門經理。在多切斯特酒店工作了大約10個月之后，我跳槽到倫敦歷史悠久的著名五星級酒店薩沃伊飯店擔任見習經理。后來，我看到《職來職往》英國專場招募選手的廣告，就想去測試一下自己，也想看一下中國的工作機會。

　　記者：參加節目有什么感受？

　　姜明：我覺得這就像一塊試金石，自己有多少能力，讓18位達人鑒定一下。他們有些評語也很犀利，會給求職者一種定位。我以前看節目時發現，一些求職者跟本不知道自己想要什么，達人們能夠幫助他們更加了解自己。

　　記者：你當時選擇了北京一家著名酒店，去了嗎？

　　姜明：我還在考慮。因為我在倫敦薩沃伊酒店的在職培訓經理的職位在全球只招16人，我是經歷了多輪面試、測試，激烈的競爭才被錄用。這家酒店以管理模式著稱，所以我也面臨挑戰。

　　記者：你對攻讀酒店管理類專業的中國學生有什么建議？

　　姜明：我建議他們首先要問清楚自己，是否喜歡服務行業，有多喜歡，是想做一、兩年，還是想把它當作一個事業來做？如果你想把它當作事業來做，那么在國外學習先進的管理理念肯定是有用的。

　　其次，要明白，做這一行非常辛苦，起早摸黑，特別是餐飲部，早餐要6點就準備好，如果準備宴會，數百上千賓客要擺臺等等。想做這一行的人除了興趣愛好，還必須要有能吃苦耐勞的性格。

　　記者：在找工作方面有什么建議？

　　姜明：面試的時候一定要明確自己的優缺點在哪里，做過哪些讓上級稱贊的事情。要多想想，面試官問問題的背后涵義是什么，然后說出自身的亮點。另外，還要說明你是否與所面試公司的企業文化是否匹配，從而爭取加深面試官對你的印象。(子川)

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