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海口網9月25日消息 對海口市民黃女士來說,這個中秋節過得有些郁悶。她和三個好姐妹到泰龍城逗撈坊吃火鍋時,發現一道菜里有蟑螂。
黃女士告訴商報記者:9月23日晚上7時58分,她和三個好姐妹到泰龍城逗撈坊吃火鍋,點了9道菜,其中有一道菜是腐竹。吃了幾口菜后,她把腐竹倒入鍋中,沒想到剛咬一口,就發現有一只蟑螂在腐竹里,她覺得特別惡心,馬上嘔吐起來。她向服務員反映情況時,沒想到的是,服務員輕描淡寫地說:“重換一盤腐竹就行了。”說完,就忙別的事情去了。她越想越窩火,堅持要找經理,經理來后剛開始只是答應重換一道菜,后來看黃女士不同意,才說將消費全免單。
黃女士認為,自己已經吃了幾口菜,需要到醫院檢查身體,還需要給予精神賠償。于是,雙方就僵持了近2個小時。
就此事,記者采訪了逗撈坊翁經理,他說,事發后,服務員將情況向他說明,他也主動和消費者溝通,但協商未果。他承認,腐竹里有蟑螂,是采購部門的工作人員把關不嚴造成的,他們愿意承擔責任,同意陪黃女士到醫院檢查身體,但對于精神補償,要請示老板后才能決定。對于腐竹里出現蟑螂這一問題,他將與廣西桂平的腐竹廠家聯系,爭取讓廠家承擔責任。
隨后,龍華區衛生防疫站人員接到投訴并介入調查。最后,逗撈坊老板答應向黃女士賠償1200元。
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