??诰W12月4日消息(實習記者 謝舒)“都已經獲送贈品了,因為贈品質量有問題,廠家回收后卻告知我不符合獲贈條件。”近日,網友陳先生打進??诰W新聞熱線66822333投訴美贊臣奶粉銷售贈送活動出爾反爾。美贊臣方面表示這是場誤會,將于4日將贈品兒童電動車送到陳先生手中。
?
顧客:商家出爾反爾
陳先生稱,9月18日,在家樂福國貿店美贊臣奶粉銷售柜臺處,看到該產品正在進行購滿2000元奶粉即可獲贈兒童電動車的活動?!爱敃r,我們共買了2000多元該品牌的奶粉,就是沖著這輛兒童電動車去的,是想送給1歲多的孫女的。”陳先生說。
電動車拿回家后,發現充電器電源接口與車的插孔不符,美贊給陳先生更換了一個充電器。“第二個充電器跟第一個是一樣的,接口與插孔不符,沒法充電??!”陳先生無奈再次找到美贊臣。美贊臣將車與充電器收回,給陳先生換了一輛新的?!靶萝嚭驮浰偷能嚫静皇且粋€型號,是一輛兒童玩具車,不是兒童電動車?!标愊壬芙^接受,再次找到美贊臣,美贊臣將車收回,承諾再給陳先生更換。但之后,陳先生多次聯系商家,得到的答復竟是他不符合贈送條件。
“明明答應更換,現在竟說我不符合贈送條件!”陳先生氣憤地說。 廠家:純屬誤會 ? “同型號的新車已經于今天從廣州發貨。明天(4號)就到???,我們明天將讓人送貨上門,一定把同款型號的新車送到陳先生家中。”見到記者時美贊臣有關負責人當即表示?!耙驗樵撔吞柕碾妱榆囈恢比必?,所以未能及時給陳先生一個滿意的答復?!?/span> ? 既然是缺貨,那為什么給陳先生的答復卻是不符合贈送的條件呢?記者就此提出質疑。該負責人表示這可能是誤會:“可能陳先生是直接與銷售員進行溝通的,銷售人員并不完全了解情況,所以出現了問題?!睋虉鲋蛋嘟浝碓S女士說,他們一直在督促美贊臣合理解決,給消費者一個滿意的答復。 ? “您好,我是美贊臣,車已好。星期六送到家?!痹谟浾邉倓偨Y束采訪后不久,陳先生接到廠家上述短信,確認周六將把贈送車給他送到家。陳先生高興地給記者來電話表示感謝,并對處理結果表示滿意。
·凡注明來源為“??诰W”的所有文字、圖片、音視頻、美術設計等作品,版權均屬海口網所有。未經本網書面授權,不得進行一切形式的下載、轉載或建立鏡像。
·凡注明為其它來源的信息,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
網絡內容從業人員違法違規行為舉報郵箱:jb66822333@126.com