銀行減免基本保障性服務(wù)費 鼓勵社會監(jiān)督

　　適時對交通罰款等賬戶減免或暫停收取年費和管理費

　　對個人還貸的存折賬戶減免或暫停收取管理費

　　對自助機具、電子銀行等服務(wù)盡可能給予優(yōu)惠

　　本報北京12月15日電??? 中國銀行業(yè)協(xié)會15日發(fā)布《關(guān)于加強銀行服務(wù)收費自律工作的六點共識》。這是會員銀行共同協(xié)商，就加強自律做好銀行服務(wù)收費工作達成的共識。

　　該共識提出，商業(yè)銀行應盡快采取有效措施，加大系統(tǒng)改造力度，適時對小額賬戶中的繳納交通罰款存折賬戶、養(yǎng)老金存折賬戶、退休金存折賬戶、撫恤金存折賬戶、低保存折賬戶、醫(yī)保存折賬戶、失業(yè)保險存折賬戶、住房公積金存折賬戶等減免或暫停收取年費和賬戶管理費，減免或暫停收取用于償還個人貸款的存折賬戶的小額賬戶管理費。同時，還提出對向救災專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費及每月一次以紙質(zhì)或電子方式提供本行當月信用卡標準格式的對賬單的費用等減免或暫停收取。

　　該共識提出，在進行科學成本測算基礎(chǔ)上，對自助機具及電子銀行業(yè)務(wù)等相關(guān)服務(wù)項目盡可能給予優(yōu)惠，鼓勵引導客戶更多使用自助機具及網(wǎng)上銀行服務(wù)。

　　該共識還指出，對涉及社會公眾的基本保障性銀行服務(wù)，尤其是涉及低收入、弱勢群體的銀行服務(wù)，盡量少收或免收服務(wù)費。充分尊重客戶知情權(quán)和選擇權(quán)，履行服務(wù)收費告知義務(wù)，提高收費服務(wù)信息的透明度。建立監(jiān)督投訴處理機制，鼓勵社會及業(yè)界對銀行服務(wù)收費相關(guān)問題進行監(jiān)督，對確認違規(guī)行為進行查處，同時對有關(guān)失實投訴及報道進行及時澄清。

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　　目前，主要商業(yè)銀行已提供的個人金融服務(wù)產(chǎn)品與項目300余個，其中涉及個人日常生活的代收水、電、氣、學費，交通罰款、話費手續(xù)費以及同城系統(tǒng)內(nèi)ATM查詢、存取款、轉(zhuǎn)賬等近80余種產(chǎn)品與服務(wù)項目向個人客戶免收服務(wù)費。

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