海南郵政特快專遞成慢遞 多次打電話咨詢無果

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　　海口網1月31日消息 今天（30日），連續多位市民先后來電反映，稱自己明明查詢到從外省寄出的特快專遞到達海口已經五天左右了，可至今還沒接收到，多次打電話咨詢中國郵政海南郵政公司也沒任何效果，只能求助記者調查原因并希望早日拿到自己的快遞物品。

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　　“我明明出的是特快專遞的費用，結果速度比普通郵遞還慢，哪有這個道理?”劉先生語氣中充滿憤怒和不滿。原來因為家人特別想吃青海老家的熟食，劉先生便在1月19日托青海的朋友用特快專遞寄出好幾斤的肉和面皮，熟食寄出后，劉先生通過電話查詢快遞在23日就已經到達海口，但卻遲遲未送到家中。“當初就是考慮到寄的是熟食，放久會壞掉，才愿意出高價用快遞，誰知也用了快一周的時間，食物恐怕早就壞掉了。”劉先生表示最讓自己氣惱的是，每次打郵政電話對方都回應會盡快處理，可結果卻是等了一天又一天。“海南郵政一定要給我個說法，如果食物真壞了，他們就要負責。”劉先生顯得有些激動。

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　　無獨有偶，老家在湖北的吳先生也表示，家人給自己定了一張1月30日上午的機票，怕耽誤飛機就選擇用特快專遞寄來海口。“機票寄出后，我就一直在網上查詢，25日那天查到機票已經送到海口，但三四天過去了，我還沒拿到手。”吳先生焦慮地表示很擔心走之前還拿不到機票。而家住龍昆南的夏女士也抱怨近期快遞的速度很慢，從湖南寄出的物品至今已經20多天了，還沒到達家人手中，“雖然快遞會受冰雪災害的影響，但到達海南后還是那么慢，讓我覺得很費解。”夏女士如是說。

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　　隨后記者聯系到海南郵政公司，據工作人員介紹，由于近期民營快遞公司陸續放假，停止快遞業務，使得郵政快遞物件數量激增，比平時多了好幾倍，公司已經通知工作人員每天開始加班加點收發和清理快遞物件了，不過，郵政目前還不存在爆倉的情況。如果市民沒按期收到快件，可以撥打“11185”服務熱線咨詢，只要把快件的代碼和個人要求告訴服務人員，海南郵政會盡快查詢并解決。