服務有口碑 經營有壓力
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一個值得稱贊的地方是,從開通至今,海口旅游公交專線沒有接到過一起重大服務質量投訴。“雖然是公交專線,但我們按照旅游車的服務標準來管理。”高標準的服務是旅游公交專線與普通公交的最大區別,這也是旅游公交專線值得自豪的地方。
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但是,良好的服務口碑依然無法改變目前的經營困境。據了解,經過大半年的市場培育后,開往火山口的旅游公交專線已經可以自給自足,但今年3月份新開通的4條旅游公交專線,與其他市區的公交線路一樣,經營壓力依然很大。“很多車的上座率很低,差的線路一輛車一天虧損大約幾百元。”
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據分析,目前部分旅游公交專線上座率不理想主要有幾個原因:一是市場培育程度不夠,通過公交前往景點的群體不是很穩定;二是宣傳程度不夠,外來游客對旅游公交專線的運營不是很了解。
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