游客“瘋狂”不理性 海南離島免稅熱背后冷思考

　　海南大學中國現代經濟理論研究所所長王毅武表示，“狀況不斷”折射出免稅店的監管存在漏洞。

　　曹錫仁認為，免稅店發生的這些狀況使游客現在對免稅店差評增加。此次從不同角度、不同層面暴露出眾多問題，其中一個很重要的原因就是免稅店準備不足，未對可能出現的大客流量進行預測評估，也反映出免稅店管理水平亟待提高。

　　反思三：政策重在執行力

　　離島免稅政策對于海南建設國際旅游島來說，無疑是最有含金量的政策之一，也是目前最吸引人氣的政策。或許出現“過期事件”是偶然，但離島免稅政策確實“傷不起”。

　　中央財經大學財經研究院院長王雍君說，好的政策需要好的管理，一項政策措施的成功，依賴于良好的配套措施和執行力，免稅政策實施一個月出現的一些問題，恰好說明現在的執行力不良，完善執行力和管理能力實為當務之急。

　　王雍君認為，政府、商家和消費者行為都需要在法律的軌道上運行，并且需要良好的監管能力和有效的監管機制。除了商家要加強自身內部監管能力外，政府部門也需要認真審視，如何引導政策更加有效實施。

　　中國社科院經濟研究所高級研究員徐逢賢認為，離島免稅政策的推開，對海南軟環境建設提出了更高的要求。盡管海南的硬件設施有了很大起色，但是在服務、人文、職業道德等軟環境方面仍有很大改進空間。顯然，目前政策配套軟環境未對離島免稅起到很大推動作用，相反，可能會在一定程度上削弱政策的效果。

　　曹錫仁建議，免稅店管理層應盡快加強管理水平和組織能力建設，對免稅店的日常運營進行預測和分析，防止再次出現傷害消費者的行為，為迎接下一個旅游旺季未雨綢繆。

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