假冒偽劣產品一直是奢侈品品牌頭痛的問題,而市場上充斥著的假冒偽劣商品許多都是由中國廠商生產的。中國廠商的競爭優勢是其低勞動力成本和生產成本,高生產力和高質量產品。品牌的知名度越高,被仿冒的風險越大。中國市場上的仿冒品對奢侈品品牌亦帶來一些沖擊。雖然仿冒品和正貨的目標顧客群不相同,可是大量仿冒品在市場上出售可能會降低正貨購物者的尊貴感覺。
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一些假冒奢侈品官方網頁的出現,也阻礙了奢侈品品牌發展網上銷售平臺的信心。2009年,路易·威登就對一家在上海售賣仿冒服裝的店鋪進行起訴。面對泛濫的仿冒商品,愛馬仕高層在2010年表示其集團特地聘請了40個員工在全球追蹤那些仿冒廠商。誠然,目前工商部門也重視打擊仿冒商品,業界人士也表示政府打假反應快,然而,仿冒品牌罰款很輕,全面打假的難度很高。
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另外,由于中國奢侈品消費者對品牌的認識較少,售貨員培訓變得更為重要。售貨員如果能夠正確地為客人介紹產品的特色、品牌文化、設計的理念、質料及手工的細節、品牌的背景歷史等資料,對產品銷售及推廣亦會更為有效。由于市場競爭激烈,奢侈品品牌商普遍面臨難以招聘資深的銷售人員和旗艦店店長,以及人才流失的難題。(本報記者董偉)
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