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消費者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購天梭手表不能保修

海口網(wǎng)　http://m.yinhu3.com　時間：2011-06-20 11:16

　　海口網(wǎng)6月20日消息　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“父親節(jié)”促銷瑞士天梭表引起天梭官方指責(zé)，并進(jìn)一步引發(fā)“口水戰(zhàn)”。昨日，本報記者攜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所購天梭表前往北京天梭旗艦店和維修中心查驗，工作人員表示“表是真貨”，但可能無法保修。

　　自雙方于13日爆發(fā)爭端以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直在其網(wǎng)站上售賣天梭手表，并未下架。由于該網(wǎng)站銷售的手表普遍比專賣店價格低四分之一左右，很多消費者集中關(guān)注兩個問題：是否為真品，是否享受全球聯(lián)保服務(wù)。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站產(chǎn)品說明中寫著，“全球聯(lián)保二年”，但在天梭的聲明中明確指出，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所銷售的帶有天梭商標(biāo)的產(chǎn)品不能享受天梭的全球聯(lián)保服務(wù)。

　　記者聯(lián)系上一位最近在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買天梭表的王先生，并查驗了訂單號確認(rèn)手表為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所購，隨后將這塊天梭表帶至天梭北京維修中心和旗艦店查驗。

　　位于賽特大廈的天梭維修中心工作人員對記者表示，該款手表包裝中附有保修卡，連同發(fā)票一起拿過來可以提供保修服務(wù)，但該中心不提供真?zhèn)舞b定服務(wù)。該工作人員仔細(xì)看過保修卡后表示“卡是真的，但沒填寫日期，有點怪”。

　　位于東方新天地的天梭旗艦店維修人員在查看手表后表示，手表是真品，但現(xiàn)在總部規(guī)定不能對網(wǎng)上購買的手表進(jìn)行保修，因此這款手表是否能享受保修，還需看公司領(lǐng)導(dǎo)的意見。

　　王先生得知查驗結(jié)果后表示“表是真的就放心了，比專賣店便宜500多，挺劃算。”至于保修問題，他則表示，真出問題只能自己出錢解決，或讓朋友帶去香港保修。

　　資深互聯(lián)網(wǎng)評論人洪波認(rèn)為，天梭中國與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的沖突，以及此前不少品牌擁有者對電商渠道的抵制，大多體現(xiàn)了一種信息不對稱被打破后，利益重新分配過程中的沖突。他表示，電商由于成本低于傳統(tǒng)商業(yè)，能夠以更接近成本的價格進(jìn)行銷售。而這種低價損害了傳統(tǒng)渠道商和生產(chǎn)商的利潤，令其不滿。

　　至于天梭中國與當(dāng)當(dāng)?shù)臓幎俗罱K誰勝誰敗，洪波表示：“不能低估傳統(tǒng)勢力的影響力，但長遠(yuǎn)看，越接近消費者，越容易擁有決定性的砝碼。”