海口：窗玻璃無故墜落誰負責？開發商物業互“踢皮球”

紅圈標記處為玻璃脫落的窗戶。

　　海口網11月22日消息（記者 吳開詩 實習生 段燁 攝影報道）日前，西班牙籍華人徐海倫先生向66822333海口網投訴稱，他于2007年在海口金章華府購置了一套房，但兩個月前，臥室的窗玻璃無緣無故脫落，他和朋友多次找開發商和物業協商處理，但是雙方互相推卸責任，至今也沒有人修復。

　　投訴：窗玻璃無故脫落 物管方開發商置之不理

　　據徐先生介紹，他于2007年3月在海口市濱海大道金章華府購買房屋一套，2008交房，經裝修入住后，發現房屋一遇大風暴雨，東墻的水就如瀑布注入室內，使墻壁發霉并脫落，不能正常居住。今年9月24日凌晨，在沒有任何異常的天氣和人為情況下，主臥房間的落地窗玻璃直接從21樓墜落，還禍及停泊在樓下的車輛。在事故發生后，他和朋友多次與物業管理公司及房產公司協商處理，但都得不到任何回復，如今已兩個月多過去，相關負責人仍置之不理。

　　22日上午，海口網記者聯系到了徐先生的朋友陳女士。在陳女士的帶領下，記者來到了位于金章華府21層的徐先生的房子。記者看到房間里的家具都是用布蓋住。“這里已很久沒有住人了，事發前，徐先生最近一次回來住也是去年的事了。”陳女士邊介紹邊打開主臥房間的門，一陣風就撲面而來。

　　記者注意到，落地窗已經空了，框上只剩下一圈淡藍色的玻璃殘片，地板上還有許多玻璃渣。

　　“9月24號凌晨，房子里沒有人，玻璃突然墜落，砸壞了三輛車，其中一輛的前車廂蓋徹底被砸扁了。”陳女士說，當時徐先生恰巧剛回國，她和徐便一起找物業、開發商協商解決此事。“當時開發商承諾說會盡快幫我解決問題，但過了好幾天，都沒人能管。我去找開發商，開發商說由物業負責，找物業，物業又說哪來的錢修。”

　　“這本來是房子的質量有問題，現在卻在這里互相推卸責任。”陳女士質疑地說。

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[投訴]窗戶玻璃高空墜落 物業與房產公司互踢皮球

玻璃脫落的窗戶。

　　開發商：已經委托物業處理

　　為了解更詳細的情況，記者來到了開發商辦公室。當記者表明來意后，一位姓吳的工作人員告訴記者：“我不是負責這件事情的，我們領導不在。”當記者追問房子是否存在質量問題時，她說這需要證據證明，具體的事宜她也不太清楚。在記者的要求下，她給領導反映了此事。

　　“公司林主任說這件事公司已經委托給物業來處理了，這事現在由他們來解決。”記者向該工作人員索要林主任的聯系方式，當場被拒絕，“林主任不同意，反正領導怎么說我就怎么轉達。”

　　陳女士告訴記者，她日前從海南省工商局查到該小區開發商的全名為海口瓊斯實業有限公司，其法定代表人為謝某。根據工商局提供的電話號碼，陳女士打電話給謝某，但對方說打錯了。記者根據陳女士提供的謝某電話進行撥號，接通后對方也當即否認是謝某。

地面上殘留的玻璃碎片。

　　物業公司：否認開發商委托處理說法

　　隨后，記者跟隨吳姓工作人員到該小區物業公司的辦公處。該物業有關負責人張經理表示，窗戶沒修，原因是窗戶脫落不知何因，現在有兩種猜測：一種就是玻璃的質量問題，如果是質量問題，當然就是施工方負責；另一種猜測就是人為的損壞，鋼化玻璃如果撞擊到某個點很可能就會爆裂，“房東又不在海口，誰知道是不是有人給撞壞了的？”

　　對于開發商所說委托物業公司處理的說法，張經理予以否認。“這只代表他們的個人意見，物業公司不是開發商的子公司。”張經理表示，物業只是為業主服務，只負責對公共區域的維護。玻璃的維修不屬于他們服務的范圍。如果房主覺得房子有質量問題，可以拿出檢測的證據來，通過法律的途徑解決。

天花板上的污跡。

　　律師：可通過專業機構簽定房屋質量

　　玻璃無故脫落，這又是誰的責任呢？業主如何進行維權呢？對此，記者采訪了海南林源律師事務所的律師。

　　陳達虎律師表示，如果墜落玻璃的部分屬于開發商交付房屋時已有，則該玻璃與房屋的其它部分一樣，屬于開發商應當承擔質量保證的范圍。那么，玻璃自然墜落可能由于建設施工過程中存在瑕疵引起，如安裝工序不符合行業規范要求，使用的材料不合格等。若雙方對房屋質量問題存在爭議，可以通過專業鑒定機構鑒定的方式給予解決。若以上事實成立，則開發商需承擔因房屋質量不符合國家規定或合同約定的損害賠償責任或違約賠償責任。

　　后事如何？海口網將會繼續關注此事。