恒生銀行澳元轉賬費是中行六倍 莫名至境外兜一圈

無法提供發票

????而且更加離譜的是，潘先生發現，到賬的資金只有139217.11澳元，與匯出的資金相比，中間扣了整整142.89澳元的手續費，當時，銀行的澳元現匯買入價在6.57元人民幣左右，142.89澳元相當于939元左右，與中行劃至恒生的130元手續費相比，高出了6倍多。

????而且，銀行至今沒有提供任何收據和發票，銀行方面表示，該筆費用大部分是海外代理行收取的，因此恒生銀行無法提供收據和發票。

????而且，更讓潘先生懊惱的是，由于澳大利亞央行降息，國內銀行的澳元理財產品收益率也下調，資金到賬后，上述股份制銀行的同類型澳元理財產品，收益率也由8.2%下調至8%，半年時間里，潘先生的該筆資金收益將減少139.36澳元。

疑問：境內路徑更便捷 為何兜至境外

????為何同樣一筆資金，在同城不同銀行之間劃賬，花費的時間和手續費會相差如此之大呢？

????本報記者向資金進出雙方銀行了解后得知，該筆資金采用了經海外代理行電匯的路徑；恒生銀行發出電報往澳大利亞代理行，代理行發電報往民生銀行在澳大利亞的代理行，然后民生銀行的代理行再發電報往民生銀行入賬。

????恒生銀行方面表示，據經驗，經過該路徑匯款，一般資金3～4天會到賬，之所以耽擱了近半個月，是因為收款行地址和信息不詳細，潘先生名字未用代碼等原因，被中間代理行彈回來4次。

????對于收費，恒生銀行也表示，該行已經在柜臺公示了收費標準，經海外代理行電匯路徑辦理，該行對普通客戶收取匯款金額0.1%的手續費(最高人民幣等值500元，最低人民幣等值100元)，另加電報費；海外銀行會收取相應服務費用。目前，恒生銀行正就該筆款項的收費和耗時詳細原因向海外代理行了解情況。

????不過資金匯入和匯出銀行均表示，目前境內銀行之間外幣資金的劃轉有兩種途徑，一種是通過境外清算銀行清算，一種是通過境內外幣支付系統清算。

????通過境外清算銀行清算，所需的時間通常取決于匯款的幣種、匯款行與收款行間匯路是否直接、匯出行、匯入行以及境外銀行的工作程序及工作效率等等因素，所需時間因上述因素差異較大。對于收費，中間經過的銀行越多，扣費也越多。

????如果通過境內外幣支付系統清算呢？恒生銀行上海總行方面給的回復稱，如果經境內代理行匯款路徑辦理，該行通過工行上海市分行作為代理行，使用人行的外幣劃轉平臺辦理，目前服務范圍主要包括美金、港幣、日元、歐元等，澳元也可辦理，收款行需參與人行的外幣劃轉平臺。辦理費用是每筆人民幣等值120元，另加電報費及相關代理行收費。一般可以2~3個工作日到賬。本報記者了解到，中行等境內中間代理行收的代理行手續費，在8美元/筆左右，并不高。

????那潘先生的資金為何莫名其妙地到境外兜了一圈呢？恒生銀行解釋，辦理匯款時該行職員根據收費表與匯款申請表，向客戶解釋該筆匯款經海外電匯路徑辦理，除該行相關手續費用及電報費外，將有海外中間行費用產生，到賬時間也受中間行辦理時間影響。經客戶確認后，才接辦該匯款申請。由于費用是海外代理銀行收取的，該行事先無法確認實際金額，也沒收據或發票。

????不過潘先生表示，當時恒生銀行工作人員代自己填單時，并未向自己解釋有境內和境外兩條路徑可供選擇，而且對于到賬時間和具體手續費，也表示不清楚，要視中間代理行的情況而定。而潘先生向本報記者出示的境內匯款申請書復印件上，有關收款銀行之代理行名稱及地址一欄內，也顯示為空白。

????而日前本報記者親自到恒生銀行一支行柜臺咨詢時，發現無論是該行的“個人銀行服務收費簡介”宣傳單，還是理財經理的答復，均表示市內匯款和境內市外匯款只適用于美元和港元，對于日元、歐元、澳元等貨幣可走人行的外幣劃轉平臺辦理，理財經理和業務推廣主任，都似乎并不了解。

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