反思三亞旅游：春節期間接待能力存在落差

　　龍年春節黃金周，常住人口僅有68萬的三亞，發生旅游“井噴”現象，40多萬國內外游客涌進三亞安營扎寨。創下旅游總收入33.2億元，同比增長70.35%的新記錄的同時，許多為這些數字做出貢獻的游客會問，“我在三亞玩的好么、值么?”

　　春節黃金周期間，一則講述朋友春節在三亞“吃海鮮被宰”的微博引起無數網友憤慨，揭露三亞旅游亂象，成為網友的不二話題。一夜間，這座新興的旅游城市成為網友“口誅筆伐” 的焦點，那么正在推進國際旅游島建設的三亞面臨著哪些亟待解決的問題?

　　住：缺乏客房需求預測體系

　　全國各地奔涌而來的游客在三亞首先要解決的就是住宿問題。據三亞市旅游發展委員會副主任周春華介紹，根據抽樣調查顯示，與去年同期相比，三亞酒店客房總量同比增長了5.7%，高檔小區住房、家庭旅館等其他住宿設施同比增長了18%。游客在選擇住宿時，有更多元化的選擇。目前，三亞的住宿主要分為星級酒店、賓館、家庭旅館三種，但也有不少游客住在親友家，或出租屋內。

　　根據相關部門的抽樣調查，2012年的春節黃金周三亞市旅游飯店平均出租率為80.48%，參照數據，三亞目前的客房數量似乎仍留有余地。但值得注意的是，仍有不少未提前預訂酒店的游客在黃金周期間遭遇“一房難求”。

　　何女士告訴記者，她和家人臨時決定來海南，由于未提前預定客房，自己是托熟人才要到一間房，即便這樣價格也要比平時貴4倍。

　　三亞市某旅行社負責人告訴記者，在大量顧客涌入的情況下，三亞相對固定數量的客房就成了稀缺資源，在供需出現矛盾的情況下，價格似乎是調節供求矛盾的最好方法。但對于一個熱點旅游城市而言，應該具備一套客房需求預測體系，依此準備充足的房源供游客選擇。

　　據相關數據顯示，截至2011年12月31日，三亞旅游飯店總量為226家，擁有客房37463間，床位65390個。但家庭旅館的數量，目前還沒有具體的統計數據。對于客房區需求預測體系，目前也仍是空白。

　　周春華表示，目前關于三亞家庭旅館等其他住宿設施的調查，有關部門已經著手啟動，也希望通過相關的數據預測旅游旺季前來三亞游玩的人數，以提供良好的服務保障，盡量滿足每一個游客的需求。

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