海口市民遭遇“茶位費” 酒樓稱強烈質疑者可不交

菜單上寫的茶位費提示。

　　海口網5月18日消息（記者 馮本靜 攝影報道）近日，有市民向海口網報料稱，她到濱海大道的滿福隆酒樓吃夜宵，無奈遭遇該酒店的“霸王條款”：喝不喝茶都收2元茶位費。滿福隆酒樓相關負責人18日接受記者采訪稱，可能酒樓服務員沒有解釋清楚，其實顧客若不喝茶，可以不收費。

　　市民：“不明不白”的“茶位費”

　　市民馬女士向海口網反應，幾天前，她請三個朋友到滿福隆酒樓吃夜宵，付賬時發現多了8元所謂的“茶位費”。馬女士深感不解，到柜臺問買單的服務員：“酒樓提供的菊花茶有一股霉味，我們也沒怎么喝，怎么也收8元錢‘茶位費’？”

　　沒想到，服務員解釋說：“‘茶位費’不是‘茶費’，凡是到該酒店就餐的客人，無論喝不喝茶都要2元茶位費。”

　　馬女士一聽更不解了，跟服務員爭論：不喝茶為什么也要收費？她去了很多酒樓消費都沒有被收過所謂的“茶位費”，服務員解釋到，“這是酒樓的規定。”

　　馬女士看到朋友還在等自己，礙于面子，也不好再爭論下去，只能無奈交了8元“不明不白”的“茶位費”走人。她認為，滿福隆的規定為“霸王條款”。

　　記者體驗：服務員沒告知 直收2元茶位費

　　17日，記者以消費者的身份也到滿福隆酒樓吃夜宵，點餐時，服務員沒有告知要收取茶位費的事情，直接就送上來一壺菊花茶，記者一喝，有一點點霉味。等到買單的時候，照樣收取茶位費，每人2元。

　　記者問，為什么要收2元茶位費？服務員解釋，凡是到餐廳消費的客人，每人都要收取2元的茶位費，即使不喝茶，也要照樣收取，這是酒店的規定。

　　酒樓相關負責人：不喝茶可以不交茶位費

　　18日，記者向海南工商局12315反映滿福隆收取茶位費的事情，12315立即派工作人員跟記者到滿福隆調查了解情況。

　　聽了記者的介紹后，滿福隆酒樓辦公室主任石軍向記者解釋，消費者提前表示不喝茶，可以不交茶位費。“可能是服務員不太了解情況，所以跟你們說喝不喝茶都收茶位費。”

　　記者提出，消費者在不知情的情況下就喝了茶，哪能想到提前表示不喝茶呢？石軍又說，其實他們擺在桌子上的菜單已寫明“茶位費2元”的告知提示，另外，酒樓服務員應該口頭告知消費者，“可能接待你們的服務員是新來的，所以她不了解情況，沒有告知你們，我們以后會讓服務員都著重強調、告知消費者茶位費的事情。”

　　記者仔細看以了一下石軍所說的的告知提示，這才發現菜單上以小字寫著“茶（水）收費：大廳2元/位，包廂3元/位”字樣。

　　石軍另外說，“只要消費者提出強烈質疑、拒絕交茶位費，我們也可以不收他的茶位費。”

　　石軍還向記者訴苦，現在水價上調、污水處理費也直接加到用水量里面，茶價也提高了，所以，從去年中旬開始，他們才開始收茶位費。

　　工商局：酒樓已經告知 不存在違規行為

　　到現場檢查的工商局工作人員張會崧表示，根據《消費者權益保護法》規定，消費者具有知情權，酒店餐廳應該明碼標價并要以文字或者口頭告知消費者。另外，消費者還有選擇權，不喝茶就可以不交錢。“這個酒店已經明文告知消費者了，也解釋不喝茶就可以不交錢，所以沒有存在違規行為。”

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