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沃爾瑪等超市最后一小時服務缺失 提前收尾忽視顧客
水產區稱重處無人值守
空紙箱隨意扔在地上
閉店前的混亂狀態
???????考問超市最后一小時服務缺失
???????盡管各超市品牌都在宣揚服務的周到和細致，盡管雨傘外借、購物車租賃甚至免費送貨服務都已經在不少超市和大賣場內推廣，然而，對超市來說最為重要的賣場內服務卻依然讓不少消費者頭疼。記者走訪京城各大超市發現，絕大多數超市都難以堅守營業最后一小時，紛紛在營業未結束時就提前清理賣場，甚至無人在稱重區值班，這給“晚購”一族帶來諸多不便。
???????閉店時間≠購物結束時間???????記者日前走訪沃爾瑪、Tesco樂購、超市發、物美等8家超市時看到，晚上9點左右，超市內客流比晚高峰時少了不少，適中的客流、寬敞的空間和比白天便宜不少的生鮮、面包，吸引了不少加班晚歸的白領。雖然從表面上看來，打烊前一小時最美好不過，但也有消費者向記者表示，超市營業最后一小時里的服務卻不敢讓人恭維。
???????“超市有時候真跟菜場一樣，去晚了有的東西就買不到了。”消費者小黃告訴記者，她很喜歡超市里的“五谷雜糧”磨粉，平均一個月就要購買一次。有一次晚上9點多，小黃發現“五谷雜糧”專柜的工作人員不在，于是她就示意旁邊的另一位工作人員自己要購買，然而她卻被告知“那邊已經下班了，賣不了”。莫名其妙的小黃只得悻悻離開。
???????事實上，不僅是“五谷雜糧”磨粉這種小專柜，熟食檔口也存在“提前下班”的情況。記者調查發現，外資超市大賣場的這種情況尤為突出。在知春路的某家賣場，距打烊還有近40分鐘，熟食檔口幾乎收拾一空。
???????隨著閉店時間的臨近，超市里的顧客也越來越少。這時賣場里的工作人員卻“活躍”起來，理貨員、運貨員、清潔工以及維修工相繼出現在賣場里，臺面清理、卸貨、衛生清潔和設備維修的工作就在顧客眼前開展了起來。
???????作為消費者，或許這時你開始考慮是否要繼續購物。但沒過一會兒，超市的燈光開始一排一排地暗下來。所有的情況都在有意無意地告訴你：超市要下班了，抓緊時間結賬走人吧！
???????終于在收銀臺結完賬，正要長舒一口氣，旁邊閃過來一個小姑娘，風風火火地把收銀臺擦了一遍。無聲的催促更讓人不安，于是顧客拎起購物袋像做了錯事的孩子一樣“逃離”了超市。但摸出手機看時間，卻發現距閉店明明還有15分鐘。
???????在記者調查的超市中，以上這些現象并不鮮見。在記者走訪的8家超市中，幾乎所有店鋪都出現了賣場提前清理、關燈的現象。而且大多數賣場在提前打烊的同時，還有不少消費者在挑選商品。
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