海南三亞家政市場火爆 購買保潔服務需謹慎

　　民諺云：“二十三，祭灶官；二十四，掃房子”，臨近春節，打掃保潔的工作已經提上許多家庭的議事日程，家政市場需求火爆。

　　記者23日調查發現，家政服務需求旺盛的同時，服務價格也在上漲。因此，有此類需求的家庭應及早做好準備。

　　一天接到175個訂單

　　“想趁著過年前，好好把家里清潔一下，但是家政服務員太忙了，打了好幾個家政公司的電話才把這事落實了。”80后的劉小姐向記者抱怨道，由于年終加班工作成為常態，分身乏術的她不得不選擇雇家政服務員完成節前“大清掃”工作。

　　在海南三亞“貓冬”的劉阿姨也告訴記者：“過去的春節大清掃都是全家總動員，現在生活條件好了，3年前我就開始找家政來打掃衛生了。”劉阿姨吸取了往年經驗，離春節還有十多天，她就早早預約好了保潔服務。

　　隨著春節腳步的臨近，三亞家政保潔市場也火爆起來。

　　“僅前天一天我們就接到了304個家庭保潔服務的咨詢電話，共接收175個訂單，最近公司每天的業務量都處在高位。”三亞市95081家庭服務中心有關負責人透露，擦玻璃、清潔廚房等難度較高的家政服務預約量較大。三亞市婦聯家政服務中心的負責人陳女士也表示：“我們幾十個阿姨根本就忙不過來，現在只能預約兩天后的保潔服務。”

　　“打包”服務比小時服務省錢

　　隨著家政保潔市場的火爆，保潔服務的價格也隨行就市，水漲船高。

　　“如果是市內雇傭小時工，每小時30元—40元。一個家庭的徹底大清潔大概需要6個小時。如果選擇包括玻璃、廚房、廁所、墻壁、油煙機等家庭設施的團隊式整體清潔套餐，收費標準為每平方米4元—5元。”三亞安心家政服務有限公司的負責人肖先生說。

　　“現在基本上都是40元一小時了，越接近春節，保潔的價格越高，最高時甚至會漲到60元一小時。”肖先生解釋道，節前是家政服務需求的高峰期，又遇到部分外來家政務工人員返鄉過節，導致家政服務員供不應求，這是價格上浮的主要原因。而且，家政服務員本身的工資在旺季就比較高，人工成本的增加也推高了保潔服務的價格。

　　“我們家一般都是采用團隊式整體清潔，既有效率還省錢。”劉阿姨給記者總結了保潔消費的省錢竅門。“請小時工，雇主和服務員都會糾結時間問題，這容易產生計費矛盾。采用團隊承包的方式，阿姨為了早點干完，多接幾個活兒，一般都會自覺地加快速度，保質保量。”

　　購買保潔服務需謹慎

　　與此同時，記者在調查中也發現了一些問題。

　　為緩解旺季“用工荒”，一些家政服務公司緊急招募一些未仔細核查身份的從業人員，當出現消費糾紛時，公司往往選擇逃避責任。同時，由于業務量上升，一些新入行的服務員未經多少培訓就被送入雇主家中，導致服務項目和服務質量“縮水”。

　　目前，我省已實施家政服務員持證上崗制度。三亞市于2012年6月開啟家政服務工程，開展家政服務員職業技能培訓和《國家家政服務員職業資格證》的認定工作，但僅有265名從業人員參與該培訓，三亞目前仍有千余名家政服務員處于“無證上崗”狀態。

　　三亞市消費者委員會相關負責人提醒市民，選擇家政服務時，一要查看家政服務的單位是否有合法的營業執照；二要與家政服務單位簽訂家政服務協議，詳細約定服務時間、地點、項目、價格等，并索要發票、留存協議等憑證；三要在家政服務人員入戶時，查驗其有無家政服務單位填寫并蓋有公章的派工單，是否有從業資格證。

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