快遞春運"半打烊"部分公司漲價

　　雖然離春節還有10天左右，但是不少公司保安室里的快遞包裹卻越來越多。在文三路一家寫字樓工作的林小姐就表示，自己最近一下子在網上下單了1000多元的年貨，“再不買，快遞就要不送貨了，就算送貨，店家也會增加快遞費用，所以這幾天一下班就在網上血拼呢”。

　　春節臨近，快遞行業顯然也進入了春運模式。而網上一度盛傳的“快遞春節漲價說”也變成了事實。韻達快遞近日在其官網發布公告，聲明公司在2月10日至2月15日對收費價格進行調整。而申通快遞也表示快遞在春節期間可能會漲價。

　　不少快遞已暗中“打烊”

　　昨天，原本打算往東北親戚家寄點山核桃的陳阿姨像往常一樣，打電話給家附近的佳吉快遞員，對方居然告知她，已經停止收件了。“不是說快遞春節都不休息的嗎？”

　　去年春節前國家郵政局曾專門下發通知，規定各快遞企業春節期間要照常營業，倘若停止經營（包括關閉網絡、停開網絡班車、停止收寄或停止投遞等情況，導致全網不能暢通運行），應當向當地郵政管理部門書面報告，交回快遞業務經營許可證。不過，快遞“禁停令”的效果不大，不少快遞網點已經進入半打烊狀態。

　　根據國家郵政局日前發布的業務旺季快遞服務消費提示顯示，元旦以來，快遞單日業務量最高值為2265萬件，同比上升45%。而春節期間往往是快遞業服務能力與市場需求之間矛盾比較突出的時候。

　　除了受到交通運力緊張的影響，快遞員在春節期間會輪流休假，人員相對緊張，造成矛盾突出。

　　一家快遞公司站點負責人則表示：“因為基本上我們只派送，不收件，特別是寄到公司的快遞連派送都停止了。”

　　“去年春節期間，因為公司要求，我們每天會有2名快遞員值班，但是事實上年三十到年初三的快遞并不多，值班的快遞員也狀態不佳，反而增加了加班費，成本大增。”申通快遞加盟店經理邱先生抱怨說。

　　部分快遞春節價格漲1-2倍

　　韻達快遞官網發布公告顯示，公司2月10日至15日春節期間可以提供收、派服務，但服務時間、服務區域和收費價格會有所調整。但是這份公告并沒有說明具體的漲價幅度。韻達快遞副總周柏根向記者解釋稱，春節漲價幅度其實比平時提升了2倍，就是為彌補快遞員的付出。

　　“春節的時候你加班，老板還要付你3倍工資呢，快遞加價也很正常。”已經決定留在杭州過年的韻達快遞員小黃說，“起碼也要是平時的兩三倍吧。”昨天記者表示要寄快遞到北京，小黃表示原本12元的快遞費已經漲到20元。

　　相比韻達明確聲稱提價，申通顯得要委婉很多。“在我們看來，這種淡旺季的價格浮動也算不上是漲價。以往春節也都進行過價格的調整，只是從沒很好地表達過。”申通副總金任群認為，由于加盟體系的存在，多數民營快遞始終未能實現價格的標準化。地方快遞公司在春節期間浮動價格，是可行的。

　　匯通快遞也在官網貼出公告，春節期間各省市快件攬收價格將上調。去年順豐快遞曾在春節期間加收了手續費，快遞員老陳表示，今年還沒通知是否收手續費。

　　不過，圓通快遞則在官網發布了不漲價的聲明。“根據圓通總公司的要求，春節期間圓通全網絡實施正常快件收寄服務，圓通各網點公司將保持正常服務，并維持正常價格與服務時間。”

　　春節攬派件或出現延遲

　　截至昨天，順豐、圓通、韻達、申通、匯通、中通等快遞企業均已經在官網公布了春節期間服務安排，各企業都承諾保證春節期間正常攬派件，但也均表示由于各種不可控因素，可能會出現時效延遲。

　　天天快遞楊小姐解釋說：“這是因為春運開始后，陸路的快件受到的影響比較大，時效性很難保障。”楊小姐透露，公司曾內部通氣表示，即使賠錢也要保證正常收派。

　　事實上，最關注春節物流的，還屬淘寶的賣家。“這個春節買不到回江西老家的車票，干脆繼續不關店了。”在淘寶上開一家韓國食品店的張先生表示，他此前合作的全峰快遞已經通知他春節停止收件，這幾天他忙著四處打聽其他快遞的情況。

　　昨天，阿里巴巴物流部公布了21家快遞企業春節期間的網絡運營情況。順豐、EMS、中國郵政、申通、圓通、匯通、天天、中通都正常收派網絡快遞，但是包括宅急送以及韻達在內的快遞均表示春節期間不收不派件。

　　淘寶網調整

　　商家春節發貨時間

　　考慮到春節期間物流公司與賣家工作時間的變化，淘寶網、天貓、聚劃算等網購平臺將從2013年2月2日起對商家網購發貨時間作出人性化的臨時調整，待2013年2月20日起恢復正常。以淘寶網為例：除雙方約定發貨時間的訂單外，消費者訂單付款時間在春節期間的商品（2013年2月2日00：00至19日24：00），賣家可在2013年2月22日24：00前發貨（以快遞公司攬件記錄為準）。逾期未發貨的才需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；買家發起投訴后，賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

　　春節臨時調整還包括，在春節期間內付款的訂單，且狀態為“未發貨”的訂單，買家在春節期間申請退款或修改退款協議的，商家須在2013年2月22日前處理買家的退款協議。商家在春節期間發貨的商品，買家未確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給商家的時間由現在的10天延長至20天。

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