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海口考核出租車服務 泥濘地不減速濺水行人扣10分
海口網2月5日消息（記者謝舒 實習生李敏鈺）5日，海口網記者從海口市運管處獲悉，海口出臺了《海口市出租汽車服務質量信譽考核方案》，對去年全市出租汽車企業及在崗的出租汽車駕駛員服務質量進行考核，時間為2012年1月1日至2012年12月31日。
企業考核內容包含：企業管理指標、安全運營指標、經營行為指標、運營服務指標、社會責任指標等。加分指標有：政府及部門表彰獎勵、社會公益、新能源出租汽車使用。扣分的有：在交通責任考核中，交通責任事故死亡率考核分60分，發生交通事故致人死亡且負同等以上責任的，每增加0.0001人/車扣3分，扣完為止。發生拒載、故意繞道、甩客等經營違規行為，每增加0.01次/車扣3分，扣完100分為止。因服務質量低劣而被市級以上媒體曝光并經查證屬實的，每次扣10分，扣完20分為止。
出租車駕駛員考核內容包括：遵守法規與否、安全生產情況、經營行為、運營服務情況。加分的條件有：見義勇為、救死扶傷等先進事跡加5分或10分。有拾金不昧行為或無償鮮血記錄的加3分。有協助查處違法行為、協助控制犯罪嫌疑人、協助偵破治安案件或制止犯罪活動的加3分。有積極參加搶險救災、義務服務、志愿者活動等社會公益活動行為的，每次加1分。扣分的有：飲酒后駕駛出租汽車、以危險駕駛方式危害公眾安全或威脅、恐嚇、辱罵、毆打乘客的扣20分。對待乘客態度粗暴或對女乘客言行不檢點、遇行人過斑馬線而不讓行人優先通行、遇漫水、泥濘路段不減速慢行導致濺水弄濕行人的扣10分。
據介紹，各出租汽車企業需在2013年2月5日前向海口市道路運輸管理處提交《出租汽車企業服務質量考核申請表》，如實報送出租汽車企業服務質量信譽檔案，考評小組對報送的材料進行核實。初評于2013年2月20日至25日完成，2013年2月26日至3月7日在海口晚報上進行公示，并公布查詢電話。對公示有異議的，企業應當在公示期內以書面形式向市道路運輸管理處提出申斥或舉報。2013年3月10前完成復核，隨后將公布考核結果。結果將每年的3月31日前在全行業內通報，有關考核獎懲，按《海南省出租汽車服務質量信譽考核實施細則》執行。
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