蘋(píng)果接連被央視曝光 悄然延長(zhǎng)部件保修期至兩年

　　3月23日蘋(píng)果再次聲明，稱其在中國(guó)提供的保修政策“符合中國(guó)法規(guī)”，且與在世界各地的保修政策“大致相同”。

　　3月3 0日有消息稱蘋(píng)果公司悄然更新iP ad等產(chǎn)品售后維修條款，將原來(lái)主要部件保修期由一年延長(zhǎng)為兩年。

　　但業(yè)內(nèi)人士、蘋(píng)果公關(guān)人員均稱，蘋(píng)果一直遵循國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行“整機(jī)一年、主要部件兩年”的保修政策，只是最近才明確加入時(shí)間提示。

　　批評(píng)

　　3月15日央視3·15晚會(huì)指蘋(píng)果公司售后服務(wù)“中外有別”，涉嫌歧視中國(guó)消費(fèi)者。作為宣傳手段之一，何潤(rùn)東、鄭淵潔等新浪大V按要求于當(dāng)晚8點(diǎn)20分發(fā)微博“黑”蘋(píng)果，不料泄露“天機(jī)”，成為網(wǎng)友笑柄。

　　3月23日央視在《新聞聯(lián)播》、《焦點(diǎn)訪談》等主要欄目中繼續(xù)批評(píng)蘋(píng)果公司維修政策等問(wèn)題。

　　3月25日《人民日?qǐng)?bào)》在頭版刊發(fā)文章，指蘋(píng)果公司售后政策采用“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，并批評(píng)其回應(yīng)“滿篇空話和自我表?yè)P(yáng)”；此后連續(xù)五天刊文炮轟蘋(píng)果逃稅、侵權(quán)等問(wèn)題，指責(zé)其為“霸氣的蘋(píng)果”，稱要“打掉蘋(píng)果無(wú)與倫比的傲慢”。

　　3月28日中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌對(duì)蘋(píng)果修改前后的條款進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，認(rèn)為總體上“換湯不換藥”，在減輕自身責(zé)任、增加消費(fèi)者責(zé)任上沒(méi)有太多改變。

　　同日，國(guó)家工商總局表態(tài)，各地將加強(qiáng)對(duì)蘋(píng)果侵權(quán)行為的監(jiān)管，并稱蘋(píng)果公司維修合同存在“霸王條款”。

　　蘋(píng)果上季度營(yíng)收 大中華區(qū)貢獻(xiàn)13%

　　財(cái)報(bào)顯示，蘋(píng)果大中華區(qū)上一季度收入為68.3億美元，同比增長(zhǎng)67%，環(huán)比增長(zhǎng)26%。這也是蘋(píng)果首次在財(cái)報(bào)中列出來(lái)自大中華區(qū)的收入。蘋(píng)果C EO庫(kù)克說(shuō)，若計(jì)算在華零售店銷(xiāo)售額，營(yíng)收數(shù)額為73億美元。這意味著在該公司545億美元的全球營(yíng)收盤(pán)子中，大中華區(qū)占13%。

　　上季度該公司iPhone手機(jī)出貨量為4780萬(wàn)部，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄，但低于此前業(yè)界的預(yù)期――5000萬(wàn)部。其中中國(guó)市場(chǎng)貢獻(xiàn)了大把的銀子。庫(kù)克稱iPhone在中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)最大，增幅達(dá)三位數(shù)。

　　據(jù)稱，蘋(píng)果在華的高級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商超過(guò)400家，明顯高于前年同期的200家，iPhone銷(xiāo)售點(diǎn)也從7000個(gè)增至1.7萬(wàn)個(gè)。

　　[蘋(píng)果兩宗“罪”]

　　●投訴稱，單修蘋(píng)果手機(jī)按鍵不屬保修范圍，保修期內(nèi)修理拖延時(shí)間長(zhǎng)，不提供備用機(jī)

　　●投訴稱M acbookA ir等電腦產(chǎn)品主板只保修一年

　　質(zhì)檢總局：違反《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等，主板屬于主要部件，三包有效期至少為兩年