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    導游變成“導購”都是低價游惹的禍
    導游變成“導購”都是低價游惹的禍
    來源: 法制日報 作者: 時間:2013-07-11 15:13

      針對近日網上熱傳的“北京導游持刀威脅游客”視頻,北京市旅游委7月8日舉行發布會稱,經初步調查,曝光車牌號的旅游大巴,并不是正規旅游大巴。由于正值暑期旅游高峰,這一事件曝光后,引起了極大的反響。不少網民認為,北京這位導游不但對游客進行謾罵,甚至掏出刀來揚言要“弄死”游客,反映了旅游市場的亂象(7月10日《經濟參考報》)。

      港澳雙飛五日游僅需1290元、海南精品五日游990元、大理麗江七日游1390元……為了招攬游客,時下不少旅行社推出“超低價”路線,美其名曰“零負團費”。然而,游客參團后會發現,不僅餐飲標準被降低、住宿標準也大打折扣,常規的旅游景點待不了幾分鐘,購物點卻一個接著一個,甚至還會強迫購物,而買回來的產品往往質量也特別差。“零負團費”成為近年來引發百姓怨聲載道的行業熱點話題之一。

      現在不管是出境游,還是國內游,購物似乎是必備項目,而旅游景點返利也成為旅行社新的利潤增長點。對于導游來說,游客購物回扣、景點返利似乎也成為其主要收入來源。現在大多數導游和旅行社關系松散,很多時候旅行社不給導游一分錢,導游的收入完全來自游客購物和自費景點回扣。因為超低價的報價大多都在成本價上下,如果僅靠團費收入,旅行社肯定賠本賺吆喝。所以,導游的帶團收入、旅行社的利潤,全來自游客購物和自費景點回扣上。在此利益驅動下,導游成為“導購”也就順理成章。

      長期以來,國內旅游業似乎總是走不出低價競爭的怪圈。一方面是旅游業門檻太低、數量太多,競爭加劇所致。一個旅行社有一個門面、幾萬塊錢押金就能開張。如江蘇南京有資質旅行社約500家,其中75%以上規模在10人以下,如果再加上旅行社下掛靠著的分支機構,全市旅行社將近千家。另一方面,多數導游成為事實上的散兵游勇式的自由職業者。雖然有業內人士建議,要將旅行社專職導游人數作一個強制規定,即開辦旅行社要有一定數量的專職導游。但也有人提出,導游無論專職還是零散,只要旅游業仍呈現超低價競爭態勢,從業者就必然要依靠回扣、返利生存,兩者的境遇不會有太大的改變。

      面對一眾的“揮淚大甩賣”,旅行社肯如此“大出血”,最大的可能當然是“羊毛出在羊身上”。對旅游者來說,低價游并不一定是旅游企業理性的讓利,可能是一種“釣魚策略”。因此消費者在報名旅游時,不能只看價格,應該理性消費,選擇信譽好、實力強、知名度高的旅行社。

     

    (編輯:李琳)
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