海口漢庭酒店客人投訴：老鼠一晚三次爬上床

　　23日上午，魏先生向南國(guó)都市報(bào)記者投訴，他們公司員工來(lái)海口游玩，居住在海口義龍西路的漢庭快捷酒店時(shí)，公司員工王小姐被酒店里的老鼠咬傷，而該酒店負(fù)責(zé)人對(duì)此一再推御責(zé)任。

　　一晚上老鼠三次襲人顧客大腿和手指受傷

　　上午10時(shí)30分左右，記者趕到該酒店15層遭老鼠“入侵”的房間，房間里已經(jīng)有幾名魏先生公司的員工，正在看望剛打完疫苗回來(lái)的王小姐。地面上一灰色的垃圾簍上蓋著一個(gè)塑料盤(pán)，上方還壓著一個(gè)印有該酒店標(biāo)志的杯子。其中一個(gè)男員工把盤(pán)子挪開(kāi)，記者看到里面竟是一只活的小老鼠，在垃圾簍底下打轉(zhuǎn)試圖爬出來(lái)。“就是這只老鼠把她咬傷的。”那男員工說(shuō)。

　　據(jù)王小姐介紹，今天凌晨2時(shí)左右，她和同事入住這個(gè)酒店房間，洗漱后，兩人大概3時(shí)左右入睡。她躺下沒(méi)多久，就感覺(jué)房間里有東西，因?yàn)楸蛔颖怀读藥紫拢龥](méi)當(dāng)回事就睡著了。

　　早上5時(shí)許，好像有老鼠抓了她的大腿，她就使勁踢被子，那老鼠估計(jì)被嚇跑了，當(dāng)她掀開(kāi)被子時(shí)沒(méi)有看見(jiàn)，但大腿留下了兩道傷痕。

　　6時(shí)左右，老鼠又爬上她的床，當(dāng)老鼠一咬到她手指時(shí)，她用力一甩，老鼠被拋了出去。她看到老鼠落地后，從墻角跑開(kāi)了。這時(shí)王小姐叫醒了同事，但她兩人尋找卻沒(méi)有找到，就各自回床睡了。

　　早上7時(shí)剛過(guò)，老鼠仍然不依不饒，再次“侵襲”王小姐。老鼠再一次上了她的床,當(dāng)它爬上王小姐的長(zhǎng)發(fā)時(shí)，被激怒的王小姐雙手抓起被子，用力一撲就把老鼠按壓在床上，然后叫醒同事，換用一個(gè)杯子把老鼠罩住。

　　7時(shí)12分左右，他倆打電話到酒店總臺(tái)，但將近半小時(shí)，才有服務(wù)員趕到，配合她倆把老鼠抓進(jìn)垃圾簍里。

　　顧客擔(dān)心被咬有后遺癥要求酒店寫(xiě)下承諾書(shū)

　　魏先生稱，早上一聽(tīng)到員工被老鼠咬，把他都嚇到了。這一趟他們公司十幾名員工出來(lái)游玩，在這酒店開(kāi)了6間房住，本來(lái)大家都挺高興的，現(xiàn)在卻被這件事掃了興。不過(guò)令魏先生生氣的是，事情發(fā)生后，酒店的負(fù)責(zé)人遲遲不出現(xiàn)，一打電話就說(shuō)在路上，他們等了兩個(gè)多小時(shí)，一個(gè)自稱是該酒店負(fù)責(zé)人的丁女士才現(xiàn)身。“原本我們想與她協(xié)商怎么把這件事情解決，但對(duì)方根本就沒(méi)有誠(chéng)意，甚至反問(wèn)我，人是不是在他們酒店被老鼠咬傷的，她都不肯承認(rèn)，這樣的態(tài)度雙方怎么進(jìn)行協(xié)商。”魏先生生氣地說(shuō)。

　　因?yàn)楸粍?dòng)物咬傷，如果帶有狂犬病毒，從傳染到發(fā)作是有潛伏期的，所以我們要求酒店寫(xiě)個(gè)承諾書(shū)，如果事后受害人出現(xiàn)被老鼠咬傷引發(fā)的疾病，酒店需要承擔(dān)責(zé)任。“但是對(duì)方不答應(yīng)。”對(duì)此魏先生很不能夠理解。魏先生還稱，大家將心比心，如果自己去旅游住酒店，客房里不但有老鼠，而且還把人咬傷了，對(duì)人的精神打擊會(huì)有多大。“酒店難道不應(yīng)該有誠(chéng)意地給受害人道歉，并給予一定的補(bǔ)償嗎？”

　　酒店負(fù)責(zé)人：不能確定顧客被老鼠咬傷

　　該酒店店長(zhǎng)丁莉女士在接受記者采訪時(shí)表示，事情發(fā)生后，她們已經(jīng)向當(dāng)事人表達(dá)了歉意。酒店的值班經(jīng)理及時(shí)帶顧客到省防疫站處理傷口，還接種了疫苗。治療的費(fèi)用，他們酒店可以承擔(dān)。發(fā)生這樣的事情，自己作為該酒店負(fù)責(zé)人，工作上也存在疏忽，她愿意自己承擔(dān)對(duì)方租住的2間客房的費(fèi)用作為補(bǔ)償，但對(duì)方?jīng)]有接受，現(xiàn)在還需要雙方繼續(xù)協(xié)商。

　　對(duì)于顧客擔(dān)心后遺癥要求寫(xiě)承諾書(shū)的問(wèn)題？丁女士稱，陪同當(dāng)事人去省防疫站處理傷口時(shí)，他們專門(mén)咨詢過(guò)醫(yī)生，醫(yī)生認(rèn)為只要這兩天不發(fā)燒就沒(méi)事，而且對(duì)于傷口是不是被老鼠咬的，醫(yī)生現(xiàn)在也沒(méi)辦法鑒定。因?yàn)樗麄儧](méi)有看到現(xiàn)場(chǎng)，所以只能寫(xiě)一個(gè)事情經(jīng)過(guò)，現(xiàn)在還不能做出什么承諾。

　　下午，記者再次與丁女士了解協(xié)商進(jìn)展。丁女士表示，今天下午工商部門(mén)的工作人員過(guò)來(lái)調(diào)解，對(duì)方提出5000元的賠償要求，這個(gè)她需要向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后才能答復(fù)。工商部門(mén)的工作人員要求雙方下周一再繼續(xù)協(xié)商。