北京黑一日游借旅游法漲價 游客不購物不讓上車

　　4

　　導游稱“不買東西別上車”

　　“旅游呢，就是飽口福，吃住行游購娛全方位。”從發車起，老陳就開始為購物環節做各種鋪墊。

　　15時45分，大巴車駛入昌平區十三陵果園三隊六號院的炫榮坤翠玉器城。此時，玉器城內已停有六七輛旅游大巴。

　　領取參觀卡后，一名玉器城講解員帶領大家進入館內，再一次講解蛇紋玉如何神奇。講解約10分鐘后，館內一扇門被打開，門內是一個燈火通明的玉器店，有20多個柜臺及多名身穿統一制服的店員。

　　進入玉器店，店員開始當游客面進行燒頭發等“實驗”，以證明玉石質量“上乘”。游客買完后可現場鑒定“認證”，工本費5元/件。

　　在半個小時內，隨團的23名游客中，至少8名游客當場購買了數百乃至上千元的“玉器”。

　　16時43分，游客才得以“享用”行程所包括的午飯。餐廳在玉器城院內，老陳稱之為“憶苦思甜飯”，八菜一湯，其中葷菜僅有一盤土豆燒肉。

　　“都沒吃飽吧？老陳帶你們去品嘗果脯和烤鴨。”飯后，大巴車又帶游客來到一個院子，寫著“北京十三陵金運通名優土特產店”。

　　這次，老陳干脆把話說得直接：“買果脯和烤鴨，我可以拿提成，今天我給你們服務了一天，沒喝你們一口水。希望你們買點東西，支持我的工作。”“不買東西一會兒不許上車啊”。

　　老陳稱，購物滿100，她可以拿3.5元提成。

　　在逛特產店的近半小時里，記者粗略統計，至少有8名游客購買了幾十到幾百元不等的特產。其中，一位游客購買了共90多元的茯苓粉。“不買不讓上車，我就隨便買點”。

　　18時17分，旅游大巴返回市區。此時，車上已不見了老陳，但新增了幾名游客。幾名游客稱，他們是之前旅行團的，導游未通知，車子就開走了，“所以花80塊錢，搭你們的車回去。”

　　■ 維權

　　12301：肯定是不正規旅行社

　　旅游服務熱線表示：旅游協議中，旅行社名稱與許可證號不一致可判定為“黑一日游”

　　體驗中，一日游的游客幾乎都未簽訂旅游協議。與營業部人員反復要求后，從前門出發的記者，才要到一聯粉紅色的“北京(地接)旅游協議書”及一張小單子。

　　協議書上，旅行社簽字一欄為空，但寫有經營證號和旅游許可證號“L-BJ00608”；附加的小單子，寫有“北京金祥假日旅行社游客報名表”字樣并蓋有“北京金祥假日旅行社有限公司大柵欄門市部”印章。

　　旅行社名稱與許可證號“錯位”

　　記者昨日致電北京市旅游服務熱線12301，客服人員稱，“北京金祥假日旅行社”在北京市旅游委有登記注冊備案，但旅游許可證號為“L-BJ00675”。而記者所簽的協議書上的旅游許可證號，實為“北京鴻泰云祥旅行社有限公司”(以下簡稱“鴻泰旅行社”)所有。

　　“這肯定是不正規旅行社”，熱線客服人員稱，通過旅行社名稱與許可證號不一致可判斷，記者遇到了“黑一日游”。

　　金祥假日稱大柵欄門市部早已取消

　　依照北京市旅行社業務管理系統公布的金祥假日旅行社座機電話，記者聯絡到一自稱該旅行社某營業部的工作人員。但此人稱，該電話是其私人號碼。其表示，該旅行社有很多營業部，相互獨立，讓記者直接找簽訂合同的大柵欄營業部。

　　根據北京市消協網站公布的金祥假日旅行社投訴電話，記者撥打過去，一名于姓負責人表示，該公司的大柵欄營業部已在2009年取消。旅行社目前主要辦理一日游業務，但與游客簽訂的協議是按照旅游委要求的“國內一日游業務協議書”，不會簽訂“地接旅游協議書”，價格也是參照旅游委指導價的180元，沒有80元的旅游團。

　　據其介紹，旅行社近日在前門大街步行街上新開了一個門市店，但所用章應為“前門大街門市部”，“大柵欄門市部”的章應該是個“蘿卜章”。

　　他稱，此前旅行社多次被人冒名刻章辦理一日游業務，因此，記者碰到的很可能是冒名的“黑一日游”。

　　鴻泰旅行社：反映過多次無效

　　“我向北京市旅游委反映被假冒問題已經3年了。”昨天下午，記者聯系上鴻泰旅行社負責人呂青松。他證實，“L-BJ00608”確為其旅行社許可證號。

　　其介紹，從2009年以來，因旅游許可證號被人冒用，曾數十次接到游客投訴，也多次因被投訴而接受北京市旅游委的調查。

　　呂青松說，他曾多次前往北京市旅游執法大隊和北京市旅游委，要求調查旅游許可證號被冒用一事，但有關部門給他的回應是：自己去取證。“要我自己取證，我被打了怎么辦？”電話中他氣憤地說。

　　他也曾根據投訴人提供的地址和信息前去收集證據，但都撲空。“地址、名稱都是編造的。”呂青松說。

　　“我沒有地接服務。”他說，他后來干脆就放棄投訴和舉報了。

　　非法一日游借旅游法漲價

　　宣傳時用《旅游法》中的規定當幌子，借此招攬游客

　　旅游法實施后，有關部門確實加大了執法力度。一位不愿具名的國內某知名旅行社導游稱，現在正規旅行社絕對不敢私自帶團前往購物場所，只好調整線路或調高價格，并部分退出“一日游”市場。

　　此前，據新華社報道，有業內人士透露，目前非法旅行社占有北京“一日游”市場份額的90%以上，正規旅行社市場份額不到一成。

　　該導游說，據其了解，旅游法實施后，“非法一日游”非但不曾“收斂”，價格反而水漲船高。記者體驗當天，北京站拉客人員也以旅游法出臺為由稱價格已提高，“原本只要80元，現在必須不低于100元。”

　　在記者體驗中，發現非法一日游宣傳時，常用《旅游法》中的規定當作幌子，用來招攬游客。

　　“當然是八達嶺長城了，你想去居庸關啊，現在旅游法都出來了。”記者在前門大街金祥假日旅行社的營業部簽訂合同時，一名工作人員稱，旅游法已規定了不允許私自更改行程，“那就肯定按照合同里走，居庸關只是路觀，是送你的。”

　　記者又表達了對強制購物的擔憂，該工作人員稱，“這個您放心，法律都規定了不準購物，肯定不會有購物這種事兒，你們不就擔心這個嗎？你放心，不會讓你買東西的。”

　　在大巴車上，有多位游客證實，此前在賓館電話預訂時，也有工作人員信誓旦旦表示，不會有強迫自費項目和購物，他們才選擇這一家。

　　呂青松稱，旅游法實施后，“把正規旅行社管得死死的，黑一日游依然得不到治理。”

　　另有一位業內人士坦言，《旅游法》對于正規旅行社的約束力明顯，但對于“黑一日游”的震懾作用并不大。

　　提 醒

　　不要輕信一日游小廣告

　　一名業內人士提醒稱，旅行社正規與否，可通過查看旅行社是否持有《旅行社業務經營許可證》和工商部門核發的《企業法人營業執照》等資質的證明材料。“也可以撥打12301或登錄北京市旅游委官網查詢”。

　　選定后，必須與旅行社簽訂合同或協議書。交付團費后，還應索要發票。“盡量不要選擇低價旅游團，更不要盲目追求低價格”，他稱，否則旅行過程中的權益和服務質量無法得到保障。

　　他還提醒稱，街頭散發的“一日游”小廣告、小名片也不要相信，更不要相信火車站、公交站等公眾場所的攬客人員。“互聯網上的一日游宣傳，也要十分小心”。（新京報記者楊鋒 胡涵）

?

?

?

相關鏈接

?

• 上一頁
• 1
• 2
• 全文閱讀