“安岳最漂亮的城管，絕對(duì)是女神?！?1月9日，資陽網(wǎng)友“奇跡哥”發(fā)帖稱，他是安岳的一個(gè)小攤販，最近他所在的片區(qū)來了一位長(zhǎng)相甜美的女城管，她執(zhí)法中始終保持微笑，“她一笑，我們就乖乖聽話了”。（11月11日《華西都市報(bào)》）

　　“微笑是最好的名片，也是最好的布施?！薄芭瘛背枪芨σ黄毓?，引得輿論一片亢奮。“她一笑，我們就乖乖聽話了”的坦言，似有真實(shí)流露，卻難免讓人困惑：“女神”城管的執(zhí)法真的如此有效？“女神”微笑式執(zhí)法又能延續(xù)多久？

　　筆者以為，“女神”不過是網(wǎng)絡(luò)輿論添加的一個(gè)標(biāo)簽，而小販“聽話”也并非代表“微笑執(zhí)法”效果有了“質(zhì)”的飛躍。從過往經(jīng)驗(yàn)來看，“女神”城管雖然讓人頓感新鮮，卻依舊未能跳脫管理方法的表面化。因此，圍觀“女神”城管無可厚非，但須看到“女神”的微笑并非城管難題的解困妙藥。

　　一者，“女神”城管之走紅更像一場(chǎng)輿論狂歡，于解決小商小販的生計(jì)問題來說并無多益。客觀講，此番“女神”微笑執(zhí)法，一改之前城管與小販拳打腳踢、“游擊戰(zhàn)”般的溝通方式，行為上、心理上更為被人接受，但“女神”微笑過后，小商小販的生活生計(jì)困局并未得到妥善解決，如此現(xiàn)實(shí)困境里，再甜的微笑最終也只會(huì)被生活重壓瓦解，再美的“女神”也會(huì)“審美疲勞”。

　　二者，先前各地城管創(chuàng)新執(zhí)法的效果也很難令人滿意。在“女神”城管微笑執(zhí)法之前，全國(guó)各地已經(jīng)上演多起類似圖景——“眼神執(zhí)法”、“舉牌執(zhí)法”、“圍觀執(zhí)法”，甚至主動(dòng)出錢給小商小販送花的“鮮花執(zhí)法”，等等。至今回過頭看，雖然其中一些創(chuàng)新執(zhí)法行為在當(dāng)時(shí)被輿論叫好，但依舊效果欠佳，“新瓶裝舊酒”并不是治本之策。

　　多年以來，城管執(zhí)法行為似乎已經(jīng)走入一條死胡同，不得其解。也正因此，一些令人新鮮的創(chuàng)新的“柔性執(zhí)法”才會(huì)涌現(xiàn)出來做嘗試，遺憾始終沒有抓住最根本的問題。

　　一方面，長(zhǎng)期以來一些城市管理執(zhí)法者野蠻粗暴的執(zhí)法，導(dǎo)致其與小商小販之間積累下深深的情感和利益沖突，“你死我活”般的執(zhí)法管理生態(tài)令人遺憾；另一方面，一些城市領(lǐng)導(dǎo)者的城市統(tǒng)籌發(fā)展理念與層次百態(tài)的民生需求之間也存在巨大矛盾，因缺少合理有效的信息交流反饋機(jī)制和利益補(bǔ)償機(jī)制，很多“一刀切”的行政命令進(jìn)一步抹殺了民眾權(quán)益，社會(huì)情緒也被殘忍撕裂。

　　說到底，諸如“女神”城管微笑執(zhí)法的行為并非不可嘗試，但不是一個(gè)行之有效的好路子，破解城管困局要抓住現(xiàn)象背后的真矛盾和真問題。盡快確立科學(xué)合理的管理制度，嚴(yán)格依法行政，建立相應(yīng)快速的信息溝通機(jī)制和監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)正視和尊重小商小販的權(quán)益，才是比“女神”城管更有效的解困妙藥。

　　文/李松林