海口市車管所提倡“多舉措”便民 以人為本服務社會

　　海口網11月24日消息（記者謝舒 實習生劉碧波）海口市車管所現有民警29名，其中黨員27名，占了全所民警總數的93%。近年來，隨著小汽車擁有量的增多，車管所面對的業務量也逐年增加。在這個過程中，他們努力探索“以人為本、以客為尊”的車管服務模式。

　　開設專門咨詢窗口 下點設立服務站

　　“這是怎么回事呢？我怎么看不明白？”“您好，麻煩到‘一號窗口’，那里有專人幫您解答”。由于當前計算機管理系統升級等原因，導致部分群眾在辦理業務過程中出現這樣、那樣的疑惑，海口市車管所專門為此開設了“一號窗口”。這個窗口是專門為群眾解答疑惑的，同時及時處理群眾的投訴和舉報。此外，還設置了車管導辦臺，合理分配車管業務窗口的工作流量，減少辦事群眾等候時間；設立三輪農用汽車注冊登記業務辦理專用通道，把惠民利民措施落到實處。王小姐說，和以往相比，這樣的工作態度和方式讓人感覺溫馨多了。

　　為便民和規范機動車登記，今年該支隊還下到基層、下到點上，在海口舊機動車交易市場、海南聯合皇冠汽車銷售服務有限公司和大致坡、三門鎮設立了機動車登記服務站。針對各服務站安全管理工作存在的問題，組織人員進行深入調研，制定了《服務站公安信息網安全運行管理暫行規定》、《服務站工作人員安全使用公安信息網暫行規定》等制度，對工作人員進行專門的培訓、考核、憑證上崗。

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