三亞市長談旅游問題：人不生病不一定是好事

　　海鮮大排檔天價菜單、出租車宰客……近年，每逢春節等旅游旺季，三亞時不時就會因為某個負面話題的集中爆發，登上全國各大媒體頭條。去年兩會期間，全國人大代表、三亞市長王勇曾公開表態：將不惜犧牲財政收入去整治旅游行業。成效到底如何？日前，北京青年報記者對王勇進行了專訪。

　　對話人：王勇

　　全國人大代表、三亞市長

　　關于負面話題

　　“如果這一年不出問題，我就心里不踏實”

　　北青報：今年春節，媒體上關于三亞旅游的負面消息少了很多，之前的問題都基本解決了？

　　王勇：今年春節情況確實比往年有進步。不過，現在媒體比較發達，三亞不是沒問題，是有進步但仍有問題，不過三亞沒有了讓大家關注度更高、炒作出來的問題，現在社會對三亞的看法越來越理性。

　　北青報：您怎么看在旅游旺季易于暴露出來的種種問題？

　　王勇：一個地方沒問題才怪呢，就像一個人平時從來不生病，并不一定是好事。出現問題很正常，如果這一年不出現問題，我就心里不踏實，就想三亞怎么了？是不是大家關注度不高了？我們的管理思路就是找問題，整改，再找，再整改。

　　北青報：您對“問題”這么淡定？

　　王勇：其實，大家對三亞的喜愛讓我們既高興又有壓力，游客人數增長太快，像春節期間增長25%，去年56萬，今年70萬，這為城市管理及各種服務帶來很大壓力。

　　為什么春節期間暴露出來的問題多？因為游客快速增加，對比強烈。另一方面，游客對服務質量要求在提高，而三亞這個城市才20多年的歷史，基礎設施、硬件軟件都是很欠缺的，在這基礎上適應需求確實挺難的。城區也就30多萬市民，但在旺季，各種設施、服務面對的是超過百萬的游客。

　　打個比方：你家一間房要請兩桌客人，結果突然就來了10桌，怎么辦？來了總得接待，要接待難免服務不夠，服務員、板凳不夠。其實三亞每年都有進步，但還是不能滿足需求。三亞空間太小，來的人太多。

　　北青報：您會通過什么渠道了解游客需求？上論壇、刷微博嗎？

　　王勇：我自己不發微博，但會上去瀏覽。天涯社區倒是經常看。最主要的渠道是自己體驗、政府熱線反饋及媒體報道。

　　北青報：那政府如何提高游客滿意度？

　　王勇：為了防止春節出現大問題，從去年國慶期間開始，我們就自己給自己找茬，對各行各業進行排查，包括海鮮排檔、出租車服務等領域，找了60個問題，然后一項項分解找責任人。

　　北青報：中央八項規定、控三公消費等政策，是否對三亞的酒店等服務業會產生一些影響？

　　王勇：游客身份構成我們無從得知，不過我可以告訴你的是，春節期間，我們的240家旅游飯店上客率82%，51家五星級標準酒店全都爆滿。

　　關于房產調控

　　“要學北京，提供低于市場價的住房”

　　北青報：部分業內人士不太看好今年的房地產市場，甚至提出三四線城市風險預警，三亞的情況呢？

　　王勇：我認為三亞房地產運行比較健康，房價一直在穩定中，從一萬多元到兩萬，現在到兩萬以上。因為它穩定，就合理，不合理就會大起大落。關鍵是看市場，國家出臺那么多(調控)政策，最后怎么樣呢？像北京的房子，價格不能低，它低不下來是因為需求量太大了，剛需，容不得別人說三道四，都是市場決定的。

　　北青報：所以您認為政府要放開調控？

　　王勇：調控本身就是錯誤的。其實政府很難管。你說直接調控、增收房產稅……辦法很多，到底哪個奏效，到現在我們還不清楚。最會分析市場的還是市場本身。

　　北青報：以三亞的房價，普通市民能買得起嗎？

　　王勇：三亞市政府著力為本地人解決保障房，低收入家庭還是能夠得到滿足的，但是針對中間層的公租房比較欠缺。現在三亞的商品房每平方米兩萬多元，既非低收入又非體制內的一部分人，確實是買不起的，這是三亞接下來要重點關注的。我們想像北京一樣，提供低于市場價格的產品，滿足夾心層需求。

　　北青報：三亞的房子好賣嗎？

　　王勇：有些城市確實建了房子沒人買，但三亞屬于稀缺性資源，銷售面積每年都保持平穩。而且現在很多開發商跟我談，不想把已經取得的土地建成商品房賣出去，而是改為休閑養生項目。越來越多的企業、開發商想在三亞持有物業。這也是政府支持的方向，可以帶動休閑旅游的發展。

　　文/本報記者 孫靜